神州宏网首家提出“CCC”国际服务品质

||2004-07-08

　　目前虚拟主机市场混乱，售后服务质量低下、无规可依。面对这一现状，业内优秀网络服务提供商——神州宏网(www.ourhost.com.cn)提出虚拟主机市场经营的“CCC” 国际服务品质，从而成为国内首家正式提出服务品质管理的专业服务商。

　　神州宏网所提出的“CCC”是Customer-Service Contentment Certification的缩写，即“客户服务满意认证”，是指以技术为核心，服务为保障，建立服务+产品+技术平台的
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　　业务组合为商业模式，结合线上与线下的业务，达到品牌推广与商业收入的双丰收。在“CCC”商业模式中，面向每一位用户提供的专业服务被提高到一个前所未有的重要高度，该商业模式体现了神州宏网对服务的重视程度。

　　近年，互联网的迅猛发展带动虚拟主机市场的一度爆涨，各类注册商如雨后春笋般涌现，这些注册商的服务品质参差不齐，为争夺市场份额，不惜大打价格战，在短短一年内，虚拟主机的申请费下跌近5成。激烈的价格战直接导致虚拟主机市场极度混乱，服务品质难以保证。此次神州宏网提出“CCC”商业模式，旨在呼吁各虚拟主机提供商完善规范市场、价格体系，避免价格战和恶意竞争，提高服务品质。

新浪科技

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