2011年度中国最佳呼叫中心技术供应商:“亿迅”（中国）软件有限公司

||2011-10-21

获奖介绍：

亿迅起步于台湾，1999年由李冰影总裁创立，深耕客服领域12年，目前亿迅已成为大中华区领先的呼叫中心解决方案供货商与开发商。12年来，已成功为两岸三地400多家顶尖企业建置呼叫中心，客户横跨15个产业，并在两岸三地拥有十多个营运据点。

针对顶尖大型企业，亿迅提供大型呼叫中心系统集成，除了代理世界知名客户互动管理品牌Genesys、全球顶尖语音互动解决方案Nuance，更搭配自行开发之呼叫中心应用整合管理平台EZactor，有效与各系统完成无缝整合，创造最佳话务与业务整合之企业关系平台，深获多家知名企业的好评。

有鉴于IP通信已成为新一代科技主流，亿迅更自主研发以Web加IP技术的企业服务软件，以云概念为原点，为企业建立高性价比之消费型企业服务软件(CESS-Consumer Enterprise Service Software)。例如针对企业中小型呼叫中心的需求，亿迅浓缩十年呼叫中心经验所开发的EZiPCC，打破传统客服系统限制与高度客制惯例，以一体成型的All-in-One Call Center Solution，将呼叫中心的软硬件高度整合，使企业以微小投资获得巨大效益，推出之后即在两岸三地有百余家企业采用。 亿迅首创的CESS概念，充分运用在通信、企业外部互动应用、与企业内部资源管理等企业解决方案，致力为企业建立一条龙式的虚拟化电子商务云。

由于亿迅在行业间的高度远见与成果，日前更获得中国智能交通控股有限公司(CIC)的青睐，挹注亿元资金共同发展并深耕呼叫中心领域，共同扩展市场之深度与广度，在现有的产品与服务基础上，增加更多创新服务内容，持续扩大市场的需求与发展。

 评审单位：

客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会

2011年10月

责编：admin

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