2011中国最佳呼叫中心：上海小南国餐饮有限公司呼叫中心
客户世界||2011-10-21
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所处行业：餐饮业
人员数量：22
所在城市：上海
座席数量：25
建立时间：2005年7月
客服号码：4008209777
获奖介绍：
从6张小桌起家，发展到如今全球拥有一万名员工和十万平方米的店铺面积的规模，这背后呈现着小南国人以其坚韧不拔的精神，准确的市场定位和品牌意识，并凭借卓越的经营理念和科学有效的管理，在日趋激烈的餐饮业竞争中，脱颖而出，发展成为中国最大的餐饮服务集团之一。
小南国中餐是以经营沪、粤式菜肴为主的中高档中餐厅。作为海派美食代表的小南国精品菜肴, 不但继承保留了海内外食客所推崇的浓郁香酥、腴润适口的上海本帮菜特点。更在此基础上大胆革新，融合了各菜系的优点，发展出自己独特浓郁、细腻、精致、典雅的新上海菜风格。
小南国呼叫中心更是作为餐饮界的领头羊，成为门店对外的服务窗口和服务品牌。自2005年7月组建以来，随着全国中餐门店不断的增加，通过自身不断摸索，迅速发展，形成功能互补、独具特色的全国集中式、数据化的呼叫中心。同时为小南国中餐、中餐外送和高端品牌慧公馆客人提供订座、咨询、在线营销、主动回访、会员服务等一系列的服务项目，特别在2010年3月上线CRM系统后，更使呼叫中心工作上升一个台阶。
经过二十多年的积淀，如今小南国中餐已成为中餐管理品牌化、定量化、标准化的具体体现。小南国进入了快速发展的轨道，在全国各地已开设数十家分店。小南国的商标和品牌也进入系列品牌之发展阶段。小南国商标多层次发展和多品牌系列拓展，使小南国的业务实现从单纯的传统行业向现代服务业方向发展的飞跃。
为此，小南国呼叫中心制定了立足上海，面向全国，走向世界的战略发展规划，我们计划真正将小南国呼叫中心打造成为中国现代服务业的国际品牌！
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2011年10月
责编：admin
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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