迎接电话行销风光发展的二十年
客户世界|姚能笔|2011-06-30
还记得2003年7月本书第一次出版上市时，我的出版序标题是“挡不住的电话行销风潮”，我在序中预示着，电话行销即将在中国大陆各种行业中刮起阵阵旋风、广被应用。当时，大部分的读者对我的说法仍存有相当大的疑惑；然而，就在短短几年间，这股风潮不但已经形成，也的确是势不可挡了——从2006年开始，电话行销已经开始被各行各业重视及大量应用；而到了2011年的此时此刻，电话行销的发展更是百花齐放、万家争鸣；其惊人的行销绩效更持续不断的吸引着许许多多公司起而效尤、纷纷投入电话行销行列呢！
再从另一个现象来解读这股风潮：本书从出版以来，在两岸四地的总销售量已超过十万册，但原来台湾地区销量占绝大部分、而大陆地区只占少量的情况，随着时间的推进有了明显的变化：大陆地区的销量逐步扬升、且有加速成长的趋势。这代表大陆的电话行销发展，已经从萌芽期快速进入高发展期。
随着电话行销的高度发展，我受邀到各行各业讲授电话行销技巧与管理的机会也越来越多，心中可说一则喜一则忧。喜的是，我看到许多企业因为善用电话行销而受益，同时也促进了国家的经济发展。忧的是，有些企业滥用电话行销，折损了电话行销的形象与价值。近来，也有些企业领导人对政府监理单位出台相关管理办法表示抱怨或忧心：抱怨政府管太多，绑手绑脚影响行销绩效；忧心政府哪天会下令不准透过电话从事行销。
其实，我对于监理单位的管理动作是持非常正面的看法，一来这表示政府是允许透过电话从事销售的，这是好事；二来，有了管理才能淘汰不肖业者，为电话行销的长远发展铺陈坦荡的正途，这也是好事。所以我相信，只要所有业者在应用电话行销时都能抱持正确认知、并且使用正当的行销技巧，那么，依照世界各地电话行销的发展经验推估，大陆电销未来至少有二十年风光发展、风光丰收的年代！
由于看好电话行销的发展，也对于电话行销良性成长抱持着巨大的使命感，我跟我的团队成员们近年来几乎每天都在进行培训或进驻辅导，期望能传达正确的电话行销观念与技巧给各企业，协助电销渠道健康成长、持续茁壮；即使我们的工作量早已超过身体负荷，但只要看到学员们、企业客户能因为我们的建议而更正确地善用电话行销，使得此一渠道能长久发展下去，就是我们最欣慰的事了。
透过人来传授知识与观念毕竟有时间与地域上的限制，为了能让更多业内有心人士更容易得到电话行销的正确知识与作法，我接受了《客户世界》赵溪兄的建议，重新发行本书。我非常期待能与业界先进贤达一起切磋、共同努力，为中国电话行销渠道注入良性血液，为中国电话行销长远且健康的发展一起贡献心力！
最后祝愿:贵单位与每位读者取得胜利、成功！
姚能笔谨识于台北
2011年3月
作者姚能笔简介：
学历专长：大众传播系学士、风险管理与保险研究所硕士。
工作经历：曾任报社记者、保险公司销售与管理职，同时兼任大学讲师；从事电话行销十余年。现为海峡两岸电话行销知名讲师与顾问。
专业服务：“姚老师电话行销顾问团队”专业提供顾问咨询、系列学程、进驻辅导等服务。
个人著作：《电话行销轻松成交第2部》、《纳米说服力》、《能语录–电话行销员的成功心法》
责编：admin
转载请注明来源：迎接电话行销风光发展的二十年
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。