英立讯科技开通服务热线4006-4006-06

客户世界||2011-03-12

英立讯科技（Zinglabs）日前宣布，作为对提升客户服务战略的良好延伸和补充，日前在国内已经正式开通4006-4006-06号码作为公司专用的服务热线，从而更加方便快捷的为广大国内客户提供最迅速、便捷、周到的原厂服务。

自从2010年底英立讯成功转型为国内民族品牌旗下的联络中心专业原厂商以来，“以产品为基础，以用户为目标，以客户满意为目的”的客服方针一直是英立讯科技日常工作的重点内容。根据数年来直接服务于中国农业银行总行全国95599系统、中国人民银行客服系统、中石化全国加油卡客服系统、商务部全国12312系统等所积累下来的客服经验，英立讯科技已经成为国内少数能够由原厂直接为客户提供个性化服务内容的公司之一，其服务的定制化能力及水平也一直备受好评。

随着联络中心领域客户个性化业务内容的高速发展，对服务内容的个性化差异要求也越来越明显。目前各个联络中心原厂商能够为用户提供的服务内容，已经远远不局限于售后服务范畴，例如报修、巡检、问题咨询等传统内容，从前期的咨询服务到业务流程优化、从合作开发到底层代码的共享都是原厂商提升自身客户服务水平，从而提高客户满意度的表现方式。随着联络中心业务复杂多元化的发展趋势，所带来的数据安全性及业务支持紧密度都对厂商的服务能力提出了更高的要求。英立讯科技站在民族企业的立场上把全部核心产品的研发力量转移到国内来就是为了能够更方便快捷和有效的和用户展开深层合作，真正把用户联络中心的安全性问题掌控在用户自己手中。我们有理由相信，随着英立讯科技客户服务热线 4006-4006-06 的正式开通，其客户服务能力会进一步提升，在厂商领域为总体客户服务水平的提升将起到带动的作用。

关于英立讯科技

英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

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