欢恰连锁机构:7工时成功应用任我行协同CRM之道

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1420

||2005-11-18


  欢恰(国际)连锁机构总部设在上海,在香港、美国等地有分支机构。公司主要代理销售多媒体投影机、KTV包房电脑点歌系统、闭路监控系统、电化教学器材;专业舞台音响、会议系统、灯光器材、公共广播器材等产品。公司拥有一支强大的技术、管理队伍。欢恰(国际)连锁机构还承接工程项目,主要包括–多媒体投影系统;背投电视墙系统;标准会议与同声转译系统;公共广播与消防系统;多功能厅与舞台音响灯光系统;闭路电视监控、报警系统;远程教学培训系统等。因此,客户分布广泛,随着业务的快速发展,欢恰迫切需要一套协同CRM软件来管理营销业务,尤其要解决分支机构和总部,公司和供应商、核心经销商的协同工作的问题。

  7工时的实施,不是一天就让协同CRM软件实施上线,但绝对是个快速的实施方法:

3工时:
  了解客户销售管理的基本流程。召开企业动员大会,强调CRM平台的作用,指定总负责人以及部门负责人。任我行公司介绍产品基本功能,供客户讨论自己的应用思路。

2工时:
  固化应用思路以及流程。系统初始化系统,录入期初数据,对相关人员进行操作培训,并完成考核

2工时:
  模拟演练以及现场提问,进一步规范工作流程,系统实施完成,正式上线。

欢恰(国际)连锁机构的协同CRM应用,成功地实现了几个协同工作:


  1. 工作观念、工作方式的协同。原来欢恰(国际)连锁机构的工作流程不规范,因人而异,因事而异。现在,通过协同CRM系统,客户管理、费用报销、营销活动等所有流程都是标准化的,大大提高了工作效率,是欢恰(国际)连锁机构企业运作的整体协同。

  2. 内部部门之间的协同。体现在客户资料的动态管理方面,服务、销售、财务等部门只要面对客户进行工作活动,系统就会及时记录相关联的信息,达到共享目的。

  3. 与供应商、核心经销商的协同。欢恰(国际)连锁机构将供应商和核心经销商纳入了任我行协同CRM系统。供应商可以查看欢恰的库存信息,可以在系统中与欢恰对账。欢恰的核心代理商也可以在任我行协同CRM系统中看技术资料,报价方案等信息。真正做到了整个业务链的协同管理。
  任我行公司考虑到中小企业的软件应用需求,一直关注软件的简单、实用原则,让客户应用简单、快速见效。7工时实施,就是任我行CRM建立在规范、标准实施体系下,使客户减少实施过程中的困难。

  目前,欢恰(国际)连锁机构已经成功应用任我行协同CRM,不断完善公司的营销管理水平。

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