黑龙江联通首开全国客服短号

|陈岩 罗强|2010-12-16

本报讯 近日，黑龙江联通为哈尔滨银行开通95537全国统一客服热线短号码。该号码是黑龙江联通第一个签约开通的全国性短号码。

2008年10月，黑龙江联通曾以服务外包模式成功签约哈尔滨银行，为其呼叫中心提供全业务坐席外包服务，省内使用96358短号码，全国开通了4006096358客户服务热线，是国内第一家为金融行业提供呼叫中心服务外包的电信运营企业。此次短号码升级，标志着黑龙江联通在金融行业服务外包业务上取得了新进展。

哈尔滨银行是国有股份制全国性商业银行，近两年，分支机构从6家扩大到15家。为了更好地为全国客户提供金融服务，哈尔滨银行再度牵手黑龙江联通在全国范围开通客服短号。黑龙江联通省公司本部、哈尔滨市联通分公司迅速行动，共同提交了技术解决方案，配合哈尔滨银行在各地通管局进行了备案。

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