一个美容产品公司使用视频会议系统的成功方案

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1337

||2005-10-17

　　对于很多企业来说，差旅费及通讯费是一项很大的开支。尤其那些多分支机构和员工需要经常出差的企业来说，上述的费用是占经营成本一个很高的比例。有些企业希望使用视频会议来降低这部分的开支。现在市面上有很多各种各样的视频会议产品，包括进口和国产的、硬件及软件的。客户可以有很多的选择，主要是根据自己的需求、预算、实际使用、质量、网络带宽要求、稳定性、易用性、安全性及便捷性等因数来选定产品。

　　中国何芙蔓美容品公司是一家多年从事美容护肤品研发、制造及销售的公司，国内有100多家的加盟店客户，遍布全国。客户包括在乌鲁木齐、哈尔滨、昆明、兰州、大连等地方。何芙蔓公司的业务员每天都忙于拜访各地的客户、商谈订单、现成提供技术指导以及新产品介绍等，几乎365天都在外出差。对于业务员来说是一件很艰苦的工作，对公司来说是很沉重的开支。基于上述的原因，何芙蔓公司希望能引进视频会议的系统来帮助他们减少差旅、通讯费用、提高工作效率、为客户提供更多的增值服务。在众多的视频会议品牌中，如何挑选最合适的产品呢？首先，使用视频会议的目的是节省费用，所以昂贵的硬件视频系统不可能考虑，加上硬件视频只能在固定的地点进行会议，也不适合何芙蔓公司的实际使用。对于软件视频的产品，何芙蔓公司分别对国内、外的十多家厂商产品进行比较，在数据交换功能及易用性方面确实比较适合他们的需求。但是市面上的产品，还是存在很多的局限性，使他们无法实现当初的构想及应用。这些局限性都是软件视频的通病，例如网络负荷的要求，一般软件视频对于网络的负荷是极高，特别是实现多路视频同时显示的话，所需要的网络带宽要求而产生的每月租赁费用不是一般企业能承受的。这些软件视频对服务器端的网络带宽计算公式，基本上是以N路 x 100Kbps x 参会人数来计算的，例如一个24人的会议，需要同步显示16路视频的话，服务器端的网络带宽要求便需要37.5MB, 这个要求对于很多客户来说是不轻易能接受的。另外，对于用户端的网络带宽要求也极高，按上述的例子，客户端的网络带宽便需要1.6MB，会有那一家地方的美容店有这样的网络环境？第二，软件视频很依赖CPU的运算，所以PC推荐配置是P 4, 512MB内存及32MB独立显卡，相信很多的公司及企业也不一定有这样好的PC配置，何况是美容院呢。如果为了实现视频会议，而要让每个客户的电脑配置都升级的话，不是不切实际吗？不是与当初为了节省费用的原意背道而驰吗？还有，软件视频的安装及调试的繁复，也是没有专职IT部门的公司所头疼的事。另外，用户端必须要安装应用程序也是限制某些移动办公需求的应用。例如在网吧、酒店提供的电脑或别人公司的电脑上，不是随便允许安装别的应用程序的。

　　经过三个多月的细心挑选，最后何芙蔓公司选用韩国CXP, Inc.的最新一款产品，WebVicon 24 人视频会议服务器。这款产品最特别之处，是一台由LINUX平台开发的服务器（硬件），嵌入式的系统，完全基于Web的解决方案。一台WebVicon服务器，便可以同步进行16路视频，24人的视频、音频及数据交换的会议。更为特别的是，服务器的安装非常简单，只需要三分钟的过程便完成安装，与安装传真机一样的方便。在带宽需求方面，在满负载24人同时进行会议时，服务器端只需要2MB的带宽，这是其他产品不到十九分之一的要求。用户端只需要128Kbps的网速便可以，可能是现有产品最低的要求。对于用户端PC配置的要求也很简单，只需P III 450 MHz或以上及128MB内存便可以。相信这不是很苛克的要求。还有一些方便的地方是，用户端不需要安装任何的应用程序，也是何芙蔓公司十分看重的优点。要求放火墙只需开放TCP/UDP 80,8080端口，也增加更广的使用范围。日后的维护、升级都可以通过Web进行及厂商提供的一年内免费保换的维修政策使客户更方便。最后，韩国CXP, Inc.自1999年成立以来，已经为全球300多家客户提供便捷、稳定的视频会议系统，更大大增加客户的信心。

　　现在，何芙蔓公司采用CXP WebVicon视频会议服务器应用在日常的业务当中。每天为全国众多不同地方客户提供网上技术培训、技术指导、新产品介绍等会议，大大节省差旅费用、提高工作效率，也受到各客户的热烈欢迎，也是同行中第一个提供这种增值服务的美容产品公司。现在何芙蔓各加盟店的店主”足不出店”便可以接受最新的信息及技术，大大方便他们的业务开展。这些客户都是分布在全国不同的地方，上网的环境一般都是ADSL为主， WebVicon对用户端只需要128Kbps，便可以同时显示16路视频的低带宽要求，可以增加客户对视频会议的应用范围。另外，也使用此产品作为日常于客户沟通的通讯工具节省互相的长途通讯费用。加上业务员不需配备电脑，每天不管在任何的地方，如在家里、宾馆、客户办公室、网吧，只要有能上网的多媒体电脑，都可以通过WebVicon视频服务器，与总部及客户保持紧密的联系，真正能做到Anytime and Anywhere Communication，如用Web mail收发邮件的一样方便。正如何芙蔓总经理黄先生所说：”WebVicon是一套方便、实用的通讯工具，能为我公司节省大量的经营费用”。