环球易传公司GV IPPBX系统
||2005-10-13
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环球易传的Global Vision IP PBX(简称GV IPPBX)系统,针对集团企业的特点,可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外,还提供IP电话、传真会议、IP呼叫服务中心(IP Call Center)、IP虚拟办事处、分公司等功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商IP网络,获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用,最大限度的降低通信费用和管理成本,提高企业(集团)的管理效率。
一、 系统应用
- 通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话、传真网,内部通信”零话费”。
- 实现各级办公机构通过互联网召开IP电话、传真会议;
- 提供互联网呼叫中心(IP call center)系统,将各地区的客户服务电话接入总部处理;
- 虚拟网络(VPN)保证系统安全、稳定;
- 内部IP电话、传真网连接各地区PSTN市话网,实现各地区间”长途电话变市话”
- 在异地设立虚拟办事处/分公司,不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金,通过互联网网络电话由总部受理当地的业务;
- 注册过的固定电话或移动电话,可以向IP电话、传真网络内用户发起呼叫;
Global Vision IP PBX的应用方案
新建办公室(或替换现有PBX) 当公司需要进入一个新的办公PBX系统环境,或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时,正是采用Global Vision IP PBX的好机会。它能提供世界一级企业PBX的功能,如自动话务员、语音信箱、来电抢接、录音、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能,也能提供只有IP PBX才能灵活提供的功能。例如在家或在异地办公,转移公司分机号到临时办公地点,前台或服务台也不用在同一办公室内,各地分公司的通讯也可变成零话费,拨打各分公司所在地区的长话,也一一变成本市话费。 |
升级现有办公环境 如果贵公司对现有办公室的企业交换机很满意,但亦希望能拥有IP PBX的优点,那阁下可以采用以下方案,无须更换交换机,甚至不用更换桌面电话,即可享用各分支机构免费拨打网内电话,拨打各分公司区内长话,也变成本地电话了。 |
落地网关 分布在各地的GV IPPBX,可以作为IP PBX平台的网关,所有注册在IP PBX平台下的话机可以分别通过各地的IP PBX网关落地,拨打普通电话,自由选择最优惠的话费平台。一台GV IPPBX可以支持多达4路E1,等于120条外线。 |
2.1增值应用
集团企业总部配置GV IPPBX系统,就可以实现各机构通过GV IPPBX系统系统召开电话会议。可以进行各部门\机构间分组讨论,外出人员或客户可以通过市话呼入GV IPPBX系统系统,参加会议。
集团企业总部配置一套GV IPPBX系统客服呼叫中心系统,可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端,将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心,不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。
虚拟办事处/分公司:企业没有常驻办公机构的地区,可以通过GV IPPBX系统系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时,电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现”虚拟办事处”功能,这样一来可以提高服务水平,大大提高企业形象。并且IP语音网关支持IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时,播放多段语音提示,完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类,在传输到总部。
2.2终端设备
要通过互联网(内部数据网)建设IP电话、传真网络,各级办公机构需要配置网络电话终端IAD,设备支持任意互联网线路(ADSL\ISDN\DDN等),支持互联网和内网上的即插即用,支持放火墙\私网的穿透,真正实现能”上网就能打电话”。
通过网络电话终端IAD的内线口(PHONE),连接当地办公电话环境(程控交换机\电信虚拟网\电话机),实现内部电话通过互联网通信。通过外线口(LINE)连接PSTN市话网,实现注册的外部移动电话\市话呼入,客户服务电话的呼入,各地区间的长途电话的”落地”。
2.3呼叫管理控制中心
集团企业总部需要配置一套GV IPPBX系统,用于对于GV IPPBX系统系统和设备进行注册管理\身份认证\号码管理\设备网管\呼叫统计计费等。对于不具备条件建立GV IPPBX系统的中小型企业,可以使用GV IPPBX系统在互联网上配置公用的服务器,对于各地的设备进行统一管理。
三、 主要功能描述
图4. Global Vision IPPBX主要功能模块
- 自动话务员
- 语音信箱
- 免打忧
- 呼叫组
- 呼叫转移
- 呼叫保持
- 来电录音
- 来电代接
- 电话会议
- 支持传真
- 分机远程接入
- 灵活分机号码
- 通讯计费CDR记录输出
- 落地网关
- 回拨
四. 分机的主要功能
Global Vision IP PBX语音接入网关是基于SIP协议的开发标准,它能与其它厂商的模拟话机、数字话机、软电话、VOIP网关设备和系统平台等实现很好的兼容,因而终端分机连接到IP PBX语音网关的方式也是多种多样,可以是数据话机,VOIP网关设备,软电话或者任何其它基于SIP协议标准的终端设备。
4.1分机拨打分机
注册在GV IPPBX网关上的IP分机可以互相拨打,如果话机有显示屏幕,可在话机的屏幕上看到对方的电话号码。
如果您使用的是模拟话机,直接拨打另一分机号即可。如果您使用的是数字电话,拨分机号码后加拨一#号键即可直接拨出。
4.2由外线拨叫分机
当GV IPPBX网关绑定了一个IP电话号码或普通电话号码时,客户拨打任一电话号码到达IP PBX网关,可听到GV IPPBX网关所设定的问候语,此时客户可直接拨打分机号码或者通过查询台拨叫所要的分机。
4.3由分机拨叫外线
分机可以通过GV IPPBX网关拨叫任一普通电话或者IP电话。分机拨叫对方时,只要根据WEB页所设置的拨号规则,就可以拨通到目的方。
4.4来电转移
外线拨叫分机,分机摘机接听来电,分机亦可以转移电话到任何一内线或外线电话。
4.5语音信箱留言
通过任一分机号拨打”语音信箱”,然后根据语音提示操作即可收听此信箱的留言。
4.6免打扰功能
在分机上拨**380将激活”请勿打扰”功能,这样,所有拨入这一分机的电话,会直接转到该分机的语音留言系统。
4.7呼叫转移
用户在下班之后,可以把自己分机的所有来电自动的转移到手机或者家庭电话,或者其它可用的电话上。这样当GV IPPBX语音网关接到呼叫该分机的电话时,可以自动的转移到该用户设定的电话号码上,使分机用户不会丢掉每一个重要的电话。
4.8呼叫保持
在有”通话保持”按键的分机上,用户在通话过程中可按”通话保持”键即可中断和对方通话,此时,如果用户想继续与对方通话,可再按”通话保持”键连接对方。
当用户按下”通话保持”按键时,对方将只会在电话中听到等待音乐声。
4.9多方电话会议
用户可通过GV IPPBX建立一个电话会议室,使多路电话同时在一起开会,达到远程电话会议的功能。
五. 产品规格
- 模拟中继板,4路/板模拟分机板 4 路/板(可选)
- 单台最多支持256门分机
- 支持1E1/4E16.内置以太网接口
- 语音编码支持: G.711 (64K), G.723.1 (5-6K) 和 G.729AB (8K)
- 支持IP话机、PC软电话、小网关、模拟话机的接入
- 内置集成语音邮箱(64/256/1024小时)
- 内置电脑话务员
- 内置电话会议功能
- 具有SIP Server功能
- 具有SIP Gateway功能
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