超越梦想——南航95539英语技能大赛圆满落幕

||2010-11-02

民航资源网2010年11月2日消息：近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）“迎亚运”95539英语技能大赛圆满落幕。这是南航在呼叫中心范围内举行的英语技能大赛，不仅可以提高呼叫系统员工的英语水平，更是一次全员参与、全员学习的绝佳转折点。自从准备参加此次英语大赛以来，北方分公司、市销部两级领导对此次竞赛予以了高度的关注，成立专门领导小组，确立了“我参与、我快乐”的参赛理念，在呼叫中心全体座席范围的进行两次摸底测试，最终确定六名选手前往广州参加最终展示。于此同时沈阳呼叫中心克服旺季工作强度大、岗位人员少等困难，对大赛给予大力支持。我们的选手均是来自一线的非英语专业人员，在准备阶段初期，市销部结合参赛内容，精心挑选业务、英语能力较强的培训教员对选手进行封闭教学；详细分析比赛赛制，不断巩固加强培训业务知识，拓宽英语笔试能力；为加强试听，特聘请培训部英语教师为选手们做模拟试听测验；为提高选手的口语能力，特组织其他部门兼职英语教员及培训部英语老师与选手相互问答，有备无患。选手们不辞辛劳，放弃了休息和假期，克服重重困难，在教员的指导下，英语水平得到了长足的进步，纷纷拿出夺冠势头，全力做好准备工作。

十月下旬，由北方分公司、市销部主要领导带队前往广州参赛，选手们不负重望，在首日的预赛中均取得了不俗的成绩，而北方公司一队在22支参赛队伍中脱颖而出，进入前六名，轻松闯入决赛。在次日的决赛中，经过激烈角逐，北方公司一队获得团体三等奖，选手张添箴获得“个人一等奖”并被授予“中国南方航空股份有限公司技术能手”称号；其他选手也分获“个人二等奖”两名和“个人三等奖”三名；北方分公司还获得“最佳组织奖”，真可谓是硕果累累。

通过此次大赛，既锻炼了队伍，使沈阳呼叫中心整体英语水平有了提高，又展示了95539（沈阳）坐席别样的英语风采。荣誉属于昨天，大家赛后共同团结励志，要为95539（沈阳）打造成为服务南航、支持分公司销售的特色服务平台而不懈努力奋斗。

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