电话营销管理新地图研讨会[11月16日,上海]
||2005-10-12
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亲爱的朋友: 最近的全球的整合传播经费数据,广告部份占了311.8亿美元(约为31%),市场研究与PR活动只占了2%,但是在专门特定营销支出却占了703.4亿美元(约为67%)。同时广告经费支出的比例逐年衰减,但是针对客户需要的定制化营销—数据库营销、直效营销、顾客关系管理与电话营销的比例快速的升高,自1999年以来每年的相关系列的研讨会,均获得热烈的回响,其中如电话营销团队的管理与营销销技巧、客户名单的开发、数据库的设计管理、会员俱乐部运营、数据库挖掘与交叉销售等重要经验,更为业界所追求。因此IIC特别再度邀请实务经验丰富的专业经理人,就电话营销、数据库营销与数据挖掘三个领域进行深入研讨,期能藉由成功人士之经验交流与成功案例的分享,勾勒出国际趋势与震撼消费者的顾客关系管理与价值创新之新蓝图。谨祝 事业成功 首席执行官 张骑群 敬启 | |
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08:30 | Registration & Morning Coffee | |||
08:55 | Introduction of the Workshop Leader IIC首席执行官 张骑群 先生 | |||
09:00 | 电话营销管理新视界 w电话营销管理新挑战 w电话营销管理新思维 | |||
09:30 | 电话营销管理新地图 w行政中心-公司政策与策略 w商店街-产品研选与策略 w公共电话亭-名单策略 w体育馆-营销人员与主管的菁英计划 w主管机关-管理制度与奖励研究 w城市历险-管理技巧大考验 | |||
11:00 | Break | |||
11:10 | 关于电话营销,你必须知道的一件事 w关于A+绩效管理,你必须知道的一件事 w关于电话营销教练,你必须知道的一件事 w关于电销人员激励,你必须知道的一件事 | |||
12:10 | Luncheon | |||
13:10 | 电话营销员的成功方程式 w成功方程式的关键因素 w让业绩倍增的魔法术 | |||
13:40 | 电话营销话术规划 w黄金30秒-开场的技巧 w化反对问题为卖点-异议处理的经典技巧 w再见弗罗伊德-激发购买欲望的技巧 w话术规划练习 | |||
15:10 | Refreshment | |||
15:30 | 电话营销与纳米说服力 w纳米说服力大解密 w电话营销如何应用奈米说服力 | |||
16:30 | Q & A | |||
16:40 | End of Day One Workshop | |||
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