CCCE2010研讨嘉宾介绍：陈刚博士简介
客户世界||2010-09-21
陈刚：杭州师范大学国际服务工程学院副院长
中国服务外包的始作俑者之一。从服务外包实践者，到政府服务外包专家，再到服务科学研究者，参与了中国信息技术驱动服务业的发展过程。他坚持实践—理论—再实践的方法，推动服务科学在中国的兴起和发展。
关于CCCE中国呼叫中心高峰论坛
“CCCE中国呼叫中心高峰论坛”作为国内本领域首屈一指的年度盛会，多年来积累了良好的声誉。会议由行业权威的第三方平台客户世界机构主办，国家发展改革委以及工业和信息化部联合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织提供指导，复旦大学、中国科学院、零点研究等多家知名机构提供学术支撑。每年一届的会议全面融合了呼叫中心、客户管理、服务外包、数据营销等相关领域重量级专家及一流运营机构负责人的精彩观点和实战案例。
2010（第六届）中国呼叫中心高峰论坛暨年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”颁奖典礼将于10月18-22日在北京新世纪日航酒店举行。今年的主题是：呼叫中心创新与服务科学发展。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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