山西省运政服务热线”96566″正式开通

||2005-09-20

　　本报讯当您乘车遇到甩客、宰客行为时，当您为找不到货源犯愁时，当您……，请您拨打96566–山西省道路运政系统特服热线。9月10日山西省运政服务热线”96566″正式开通。

　　”96566″特服热线实行省市两级连网服务。省级网络以省运管局局长为全省特服热线第一责任人，市级网络以市运管处处长为第一责任人，各相关业务部门具体执行。接收特服热线电话的是来自各网络服务单位政治素质好，组织纪律强，有强烈的事业心和责任感，熟悉党的路线、方针、政策，熟悉道路运输及相关法律法规业务水平、政策水平较高的运管工作人员。

　　”96566″提供道路运输政策法规咨询服务、旅客出行信息服务、道路货物运输信息服务、车辆维修与救援信息服务、驾驶员培训学校信息服务以及全省物流信息服务等；负责受理社会公众对道路运输企业、经营户的意见、建议和批评，受理热点、难点问题；负责受理道路运输企业、经营者及社会公众对运管工作的意见和建议，以及对运管工作人员工作作风、质量、效率方面的意见、建议和批评。

　　为搞好此项工作，山西省运管局要求特服热线工作人员文明接听来电，认真办理，接受监督，真正作到虚心听取社会各界的意见和建议，踏踏实实地搞好服务。制定了督办反馈、分析报告、考核奖惩等工作机制，确保所受理的各项工作”事事有回音，件件有落实”，扎实稳步地推进工作。

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