食品安全,考问为商者道德底线
||2005-09-06
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这是一个如此发达的商品世界,社会分工极度发达和精确,人们已不可能仅靠一己之力去生存,而近来一系列的食品安全事件却在持续敲打着每一个人的神经。毒奶粉、毒大米、潲水油、瘦肉精、”苏丹红”事件、哈根达斯事件、餐馆脏厨房曝光、碘超标奶粉、回奶罐、孔雀石绿等等,不胜枚举,再加上最近有毒的食品包装袋问题,不乏知名企业,每一件事的曝光都让人触目惊心。
我们在大力宣扬做好客户服务工作,提升客户满意度的同时,却猛然发现,很多商家在商业利益和客户生命健康之间抉择时,是那样的冷酷和漫不经心。很多商家在利益的驱逐之下变得不择手段。他们表面上惺惺作态又虚伪的摇着胳膊高呼“客户就是上帝”,背地里昧着良心,蒙蔽道德的给你下“刀子”。
道德是社会群体共同生存的基础,如果因为利益而大胆践踏道德底线,那么最终践踏的会是我们自己的生存保障,因为每个人都有下餐馆的时候,都需要吃米、吃面,都需要接受别人的产品和服务。随着市场变化,为商者可以变得聪明,但绝对不可无视道德,因为人是彼此需要的。
本文刊载于《客户世界》2005年8月刊“编读互动”栏目。
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