印孚瑟斯——印度外包业的“明珠”

||2010-08-05

新华网孟买８月５日电（记者刘亚南）有人将信息技术和业务流程外包业比喻成印度经济的“皇冠”，而印孚瑟斯技术有限公司则是“皇冠”上一颗耀眼的“明珠”。

　　２００９－２０１０财年（截至今年３月３１日），印度信息技术和业务流程外包业产值为７３１亿美元，占当年印度国内生产总值的５．６％；该行业出口额为４９７亿美元，占当年印度出口总额的２８．１％。

同年，在印度信息技术和业务流程外包业排名第二的印孚瑟斯营业收入为４８亿美元，占印度该行业总营收的６．６％。

白手起家

虽然印孚瑟斯在规模上要小于塔塔咨询服务公司，但印孚瑟斯在国内外受关注的程度却不亚于后者，原因之一在于其白手起家的成功创业故事。

１９８１年，３５岁的Ｎ·Ｒ·纳拉亚纳·穆尔蒂用妻子１万卢比（当时约合２５０美元）的投资与六位年轻同行一起创立了印孚瑟斯咨询私人有限公司，后在１９９２年改名为印孚瑟斯技术有限公司。

印孚瑟斯创立之初曾面临重重困难，但随着印度１９９１年开始实行对外开放政策，该公司充分利用市场机会，迅速成长壮大。穆尔蒂一手推出了全球交付模式，形成了当今的主流商业模式。公司另一位创始人南丹·尼勒卡尼则提出了平面世界的概念，主张用创新和信息技术减少全球化时代的企业运营成本。

印孚瑟斯于上世纪９０年代初期在国内交易所上市，并于１９９９年在美国纳斯达克市场上市，成为第一家在美国上市的印度公司。

截至今年６月３０日，印孚瑟斯在全球雇用员工超过１１万人，拥有６３个研发中心和６５个销售办公室，市值超过３３６亿美元。

做让人尊敬的企业

印孚瑟斯的宗旨就是要做一个在世界上让人尊敬的企业。如果说商业上的成功奠定了企业让人尊敬的基础，印孚瑟斯在企业文化和社会责任方面的作为则为其增添了可贵的光辉。

穆尔蒂现任印孚瑟斯董事长和首席顾问。他曾说：“业绩带来认可，认可转为尊敬，尊敬提升权威，而拥有权威时的谦逊和风度则提升一个组织的尊严。”

为将公司打造成令人尊敬的企业，印孚瑟斯一方面不遗余力地创造轻松开放的工作环境，通过为员工提供股权等激励措施留住人才；另一方面，印孚瑟斯成立全球实习计划，为学生提供实习机会，通过成立校园对接项目和与３００多家工程类院校合作，培养符合企业需要的人才，这些都使得印孚瑟斯成为年轻人最向往的企业之一。

印孚瑟斯在１９９６年成立了基金会，关注最贫困人口，并从事卫生、农村开发、社会安置、教育以及文艺等方面的活动。

２００９年，印孚瑟斯还成立了印孚瑟斯科学基金会，每年颁发五个奖项，以表彰在物理学、数学、工程与计算机科学、生命科学和社会科学方面取得杰出成就的人才。

让客户去赢

印孚瑟斯业务流程外包公司首席执行官斯瓦米纳坦在接受新华社记者专访时说：“要提高公司形象，就要以先进的技术和良好的服务确保客户能在竞争中胜出，要对客户负责，以赢得客户的信赖。”

施瓦米纳丹认为，外包企业最重要的原则之一就是要让外包企业的客户在其客户面前表现得更好。

目前，印孚瑟斯仍有四名创始人在董事会担任职务。相信只要印孚瑟斯能像穆尔蒂希望的那样，“成为不同性别、国籍、种族和宗教信仰的人在竞争激烈但保持最大程度和谐、礼让和尊严的环境下共同工作的地方，并不断为客户带来越来越多的价值”，这颗印度外包业的“明珠”就会继续闪亮。

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