铁通为3年战略储备人才首届客服竞赛在穗举行

||2005-08-17

　　上周，中国铁通成立以来首次全国范围大规模的客服岗位技能竞赛在广州举行。来自30个省份铁通分公司的60位客户服务人员参加了各种技能的比赛。铁通方面表示，希望借此为其3年发展战略做好技术人才保障。

　　据了解，今年上半年中国铁通经营业绩大幅增长，全面完成了国资委下达的各项任务指标，主营业务收入完成超过计划，比去年同期增长了34.4%，固话和宽带用户数更是比去年同期翻了1.3和2.5倍。
铁通的人士介绍说，自去年划归国资委，成为中央直属大型基础电信运营企业后，铁通已经加快建立现代企业制度，制定了“重在特色，差异化发展”的3年发展战略。

　　这次举行全国客服技能竞赛，是希望进一步强化服务的差异化优势，适应电信业高速发展和激烈竞争的需要。

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