“消费者利益至上”不能流于形式
||2005-07-04
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中国烟草网建在不断的探索与创新中前进,并且一步步迈上崭新的台阶。国家局以前瞻的战略性发展目光,切实行之有效的得力措施,稳扎稳打,步步为营,开拓了中国烟草一片新天地,年创利税逾两千亿元,为国民经济的发展作出了突出贡献,取得了烟草行业组建以来前所未有的好业绩。
在这里,成绩的取得除了得益于国家局一届届党组班子的正确决策,尤其是新的一届国家局领导集体,与时俱进,开拓创新,真正把“三个代表”当成行动宗旨来实践;得益于整个烟草行业五十万广大干部职工的不懈努力,顽强拼搏;更得益于遍布960万平方公里大地上的烟草营销业户和广大消费者。所以,我们必须把“消费者利益至上”的理念牢牢记在心中,并付诸实际工作中去,真正把消费者的需求当成烟草工作的出发点,急消费者之所急,想消费者之所想,成为广大消费者的贴心人,利益共同体,生死存亡和唇齿相依的兄弟姐妹。只有这样,才能赢得消费者的青睐,吸引消费者的眼球,一心一意地为民族烟草业的发展倾心尽力,成为中国烟草战胜世界先进烟草业冲击的坚固堡垒,成为中国烟草实现可持续发展的制胜法宝。
但是,在实际工作中我们发现,一些地方的个别领导在闭门造车,大搞一相情愿的事情,对消费者承诺的多,兑现的少;硬性的多,人性化的少;形式的多,实际的少等等。这是与国家局实行烟草网建的宗旨背道而驰的,忽视了“消费者利益至上”的真理,损害了消费者的切身利益,伤害了消费者的感情,造成了不但行业经济效益受损,而且,也严重地阻碍了中国烟草经济的良性发展,这些不良倾向要不得,必须予以纠正。
所以,我们在实际工作中,应时刻牢记“消费者利益至上”的原则,求真务实,不拉花架子,不搞形式主义,真正把消费者当成我们的“上帝”和衣食父母,这样烟草行业的前途才会更加光明灿烂。
作者单位为大庆烟草管理局
来源:博锐管理在线
责编:admin
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