电话营销管理高级研讨会

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1461

||2004-06-02

主办：呼叫中心论坛，中国电话营销网，彼拓咨询

报名或垂询热线：021-64457116 传真：021-64749505
联系人：朱惜晨 Email: training@callcenterbbs.com

　　本课程将让您充分掌握电话营销的管理重点，并能应用最有效的管理方法，让电话营销团队绩效从优秀提升到卓越。

　　同时，课程也将帮助您掌握电话销售的流程、提高电话中与客户的沟通能力和建立关系的能力，并能在以后的工作中熟练运用这些技巧提高销售业绩、保留长期客户！

研修班适合对象 

–企业电话营销管理人员（项目负责人、一线主管、经理等） 
–欲开展电话营销管理的公司市场部/客户服务部管理人员；

主讲老师

曾智辉先生 
国内资深呼叫中心管理专家、国家呼叫中心标准化专家委员会委员、美国直复营销协会会员、《客户世界》杂志运营顾问曾先生曾任职于AIG美国国际集团、中国惠普、戴尔等著名跨国公司，一直负责客户互动中心（呼叫中心）的运营管理和电话营销管理、网上营销及客户关系管理等，并兼任惠普IT管理学院CRM/呼叫中心专业讲师。作为前戴尔直销部的重要成员，曾先生对电话销售管理模式有着深刻的理解和独到的见解。之后，作为核心成员，创建并发展了中国惠普客户互动中心，该部门从创立后一年内直接或间接实现电话销售额近一亿美元。在AIG，负责集团在华保险业务的CRM和电话营销体系的建立，帮助AIA成为在华实施电话营销最早的保险公司之一。曾先生一直致力于呼叫中心管理和电话营销管理理论和经验的传播，近年来，在CTI论坛、呼叫中心论坛、《经理人》、中国营销传播网、计算机世界、网络世界等国内媒体发表了大量的文章。同时，曾先生为国内众多的企业提供过呼叫中心和电话营销管理方面的咨询和培训，涉及到的行业有IT、保险、银行、汽车、电信、房地产等。

张烜搏先生
美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、中山大学教授-经理研究会高级顾问、《赢周刊》管理顾问团成员。张先生一直致力于B to B直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。目前正集中精力进行电信行业电话销售和大客户销售的研究和培训工作，在电信行业所服务过的客户有广东移动、重庆电信、云南电信、四川电信、江苏电信、南京电信、深圳电信、山东电信、山西通信等。其中，《一线万金—电话销售技巧》在电信和邮政行业服务过的客户有：湖北移动、中山移动、山西移动、辽宁移动、甘肃移动、北京移动、江苏电信、厦门电信、贵州电信、福州联通、广东电信培训中心、甘肃电信、海南电信、广东佛山电信、广东惠州电信、广东江门电信、广州联通、广东邮政培训中心、广东惠州邮政等数十家电信、邮政企业。

课程大纲

第一部分电话营销管理（主讲曾智辉）两天

第二部分电话营销技巧与实战（主讲：张烜搏）一天

您只需投资
总计3800元/人（含讲师授课费、教材及资料费、三天午餐、精致茶点及证书工本费）；
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