2009中国最佳呼叫中心管理人：任建斌

客户世界||2009-09-15

任建斌：百度服务管理部总监

获奖介绍：

任建斌先生毕业于武汉大学，在长江商学院获得MBA学位，领导着百度全国客户服务体系的数千名搜索营销实施顾问，帮助企业客户实现营销创新和业务发展。任建斌先生在搜索营销的理论发展和服务实践，拥有丰富的知识和经验，在搜索推广专业版（凤巢）的模型研究、产品设计和服务实践方面，都做出了重要的贡献。在加入百度之前，任建斌先生曾在摩托罗拉中国电子有限公司、世纪互联数据中心有限公司、艺龙旅行网、橡果国际等知名企业担任服务管理的高级职位。

Brief introduction of the Winning Units:

David REN, graduated from wuhan university and CKGSB MBA funding class, have been leading thousands customer service reps of BAIDU which is the leading Chinese search engine and is providing SEM services to over 20.000 SME customers among china. He possesses solid theoretical understanding and profound practical experiences about SEM & telemarketing. David used to work with leading local and multinational companies and take senior service management roles, the companies he has served  include  Motorola (china) ltd,21vianet.com,eLong and Acorn international.

评审单位：

工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）
客户世界机构(CCMWorld Group)
呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织（CC-CMM）
中国软件与信息服务外包产业联盟（CSA）

2009年9月

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