面对金融风暴，我想说…
客户世界|陈红霞|2009-08-19
金融风暴袭卷而来，令世界颤栗，随之而来的影响更是显而易见。当电器同行们在风暴中历练时，彼此之间的竞争却是越来越残酷。购买力下降了，同行们虎视眈眈，都想把剩下的一杯羹都盛到自己的碗里，在这个时候，国美的兄弟姐妹们，我们应该怎么做？
每当看到顾客来电投诉，投诉我司某某服务没有到位时，我心黯然，为了挽留住顾客的信任，我们诚挚的向顾客致歉，近乎用恳求的语气希望顾客能够再给我们一次机会，我想保证，我想发誓我们肯定能够做好，肯定能够让顾客满意。。。。
顾客真的是我们的上帝，大家不要把这句话忘记，他们是我们的衣食父母，我们应该用最周到最贴心的服务送给他们，把他们的心永远留在国美。犯错后，向顾客祈求原谅只是下下策，因为与其亡羊补牢，不如一开始就把服务做到完美。。。
面对投诉，我们在努力化解矛盾，用最大的力量去提高顾客的满意度。让我们的老顾客别被竞争对手抢走，同时我们也努力的去挖掘潜在用户，让有一线购物希望的顾客也能够选择国美，一线的朋友们，你们也要用你们动人的微笑、专业的技能、周到的服务去促成销售，让我们共同努力，让我们的销售业绩蒸蒸日上。
面对金融风暴，我想说：加油吧，国美同仁们，我们会做好公司服务的最后一道墙，同时也要成为你们坚强的后盾。加油吧，国美同仁们，只要我们携手共进，将服务追求完美，可以让不满意的顾客对我们满意，满意的顾客对我们更满意，这样我们就不用害怕，甚至可以让金融风暴来的更猛烈些。。。。
作者为国美电器员工。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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