客户世界CCMworld免费会员沙龙〔6月19日，北京〕

||2005-05-29

客户世界CCMworld免费会员沙龙〔6月19日，北京〕

主题会员沙龙系列之一：中国CRM的最佳实务

为进一步增加业界交流，推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）理论和实践在国内的普及，客户世界机构定于2005年6月19日举办“CCMworld系列主题会员沙龙——中国CRM的最佳实务”，邀请业界专家同仁及客户世界会员参与。

CCMworld主题会员沙龙系列之一：中国CRM的最佳实务
主办单位：客户世界机构（CCMworld Group）
支持单位：北京易飞思信息技术有限公司
时间：2005年6月19日13：30—17：30
地点：凯康国际酒店  北京

主持专家介绍：
叶开，独立咨询顾问，客户世界研究院咨询合伙人。
近年专注于CRM企业应用的培训、咨询、需求分析、系统设计以及咨询实施等，已参与了多项大型CRM项目。目前在深入研究房地产、汽车、互联网、医药、证券、电信等行业的CRM应用，同时在深入研究国外优秀的CRM系统和案例。
作为客户世界研究院咨询合伙人，叶开先生专注于为企业客户提供中立、专业的CRM培训和咨询服务。著有《中国CRM最佳实务》

沙龙涉及议题：
第一阶段：CRM最佳实践（实践现状、实践分析、实践策略）；
第二阶段：客户营销（业务建模、客户细分、客户消费行为分析、客户价值评估、差异化营销组合、基于客户细分的流程实施、IT系统优化）；
第三阶段：案例研究（Microsoft、TurboCRM行业案例研究）
第四阶段：会员互动（现场问答、抽奖、合影）

参加申请
预约电邮：salons@CCMworld.net   预约电话：010-84241978转88  联系人：李文越先生
客户世界会员沙龙仅面向客户世界会员，属公益性的会员免费活动。请即可登陆“客户世界网 http://www.CCMworld.net ”注册成为客户世界会员。
请完整填写相关信息于6月15日前传递至主办单位，因沙龙场地所限，经确认并收到正式邀请函者受邀出席。

客户世界会员服务部

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