结构化在职训练提升竞争力

组织要维持其竞争力，与时俱进的学习是不可或缺的，而为确保转换过程顺利无碍，组织中的员工是否保有专业能力则是关键。今日想要拥有高绩效以及成功表现的组织，必须更加仰赖其所属员工，拥有处理复合性任务的能力，包括动手解决问题以及运筹帷幄的能力，但是冀望员工能够完成这种复合性任务，则必须对其施予必要的知识与技能的训练，当个别员工提升其能力后，整体组织将更有能力面对外在可能的挑战，继续做出有效的回应。

当代组织面临的问题是，要求多数的员工在不影响其手边工作的前提下，快速且持续地提升其专业能力。因此，对于所有的人来说，层出不穷的情况是，好不容易适应了目前的工作流程，但在竞争的压力下又要快速的改变。顾客服务是最典型的例子，在其工作过程中必须因应外在要求快速调整。当员工的能力跟不上变迁时，要求更新能力的需求因而上升。所有这些因素显示，以最有效率、最经济的方法发展适当的人员素质，将是今日组织面临的主要挑战之一。

许多主管大都了解在职训练的重要性，却不得其门而入，不知从何着手，纵然已经着手实施在职训练，也常常绩效不彰，其最主要的原因是在职训练未达结构化的程度。结构化在职训练(s—OJT)的兴起

大部分的管理者与员工，其知识与技能主要来自于实际的操作经验，虽然从部分标竿企业的研究，以及某些学者的看法指出，职场外训练仍旧颇为风行，但是大部分的训练与学习都是来自于实际的工作现场，而非各种的训练教室，则是不争的事实。

受到经济全球化的影响，各组织已大幅提升对 组织内训练的重视。纵然训练已在组织内占有策略性举足轻重的地位，但这并不表示大家对于这样的训练感到满意。长久以来，在职教育训练(On job Training，0JT)一直受到不同的关注。OJT被应用的时候大多于职场外训练，大部分的OJT出发点都是非正式的，意思是说在执行前并未经过预先的规划与安排。在这样的条件下，即使透过训练可以提升工作品质，但训练的重要性显然不及工作本身。

事实上，管理者与人力资源发展专家也相当关切，组织如何来执行其训练计划。吊诡的是，愈多组织经常执行这些训练，由此而起的关切也就愈深刻，以此种更宏观的视野来看，结构化在职训练(S—OJT)的崛起正是这些关注的结果。

S-OJT是在工作现场或模拟现场的环境中，由资深员工依据事先规划的程序，指导新进人员，发展特定工作单元所需要的技能。由系统论观察，S—OJT有两个涵义：首先S-OJT本身即是一个系统；其次施行S—OJT必须以有组织、有系统的方式进行。

这两种特色，可清楚分辨出S—OJT，和某些机构在工作现场所施行训练方法的不同之处。

结构化在职训练

(S—OJT)的特色

1．训练事项的间隔：训练事项间隔的时间，可依据以下三点来考量：(1)将训练内容完整呈现所需要的总时间。(2)学员有机会能积极的回应训练内容。(3)训练学员对学员反应给予回馈。S—OJT之所以能够缩短时间的原因，在于训练采行一对一的教导，同时将训练场地与工作现场相结合所致。长久以来，训练者都清楚了解到，尽快提供实地操作机会以应证所学相当重要，亦即强调即学即用。

2．训练场地和工作现场的一致性：由于S．OJT有效缩短训练事项间所需时间，因而能提供更相近于工作现场的工作经验，甚至能复制工作现场的技能。当训练场地与工作现场一致性愈高时，训练转换的有效性也愈高。许多案例中，S-OJT学员所使用的工具设备和训练后所要用的工具设备一模一样，如此一来S-OJT结训后，也同时提升了训练转换的潜在能力。

3．在实际工作环境中学习：有些研究学者指出，利用工作现场进行训练，在学习的产出上能获得较佳的成果，在实际环境中学习成效优良，因为学习资料和实际环境环环相扣，紧密结合。换句话说，学习场地应和工作现场紧密相关，如此一来，学习资料和背景环境方能紧密互动，同时增强彼此间的成效。