“一号通”管全部

||2005-05-18

“一号通”管全部

铁通特色业务”笼络”企业用户

　　与电信和网通相比，同样经营固话业务的铁通还相对弱小。但依托“全国一张网”的相对竞争优势，铁通实施“特色经营、特色发展”的经营战略，积极推出了一系列的特色业务吸引企业用户。

　　95105开拓专业化呼叫中心

　　中国铁通95105呼叫中心可实现电话、传真、WEB等多种方式接入，提供呼入呼出服务、IVR语音服务、智路由、统计报表等多项功能。

　　95105业务可整合企业所有分支机构使用全省或全国范围内的一个号码，让企业形象更统一。比如广铁集团的95105105的电话订票热线就是成功的典型例子，这一服务在今年春运期间曾经创下了订票100万张以上的成绩。

　　“800“业务助企业提升形象

　　目前，”800“免费电话业务在各行各业越来越流行，一些公司把拥有”800“业务号码作为招揽客户的手段和企业实力的象征，通过这一业务大力提升企业品牌和宣传推广效应。

　　由于”800“电话是对方付费业务，可适用于大中型企业、商贸机构开展商业活动，特别适合电话订货、购货、业务咨询介绍、订房、订票、订餐、送餐，租车等行业使用。除了企业，商贸行业乐于申请”800“业务外，很多家庭也欲开通”800“电话业务，以方便在外读书的孩子和出门在外的亲人打电话回家。

　　IP-V PN业务实现远程互联

　　面对企业及政府、科研机构需要的虚拟专用网络要求，铁通推出了IP-VPN业务。这一业务依托中国铁通的宽带互联网，可满足不同城市分支机构间安全快速的信息传递与共享，并可提供数据、语音、图像等多媒体业务应用。

　　通过这一业务，用户可以进行内部通话，节省长途话费，方便召开总部和各分支机构之间的视频会议，企业连接到国际互联网、建立网站对外发布信息，支持移动办公、随时随地登录到企业内部网，安全、方便地同客户和供应商进行信息交流和资源共享。

　　目前，广东铁通在广州、深圳、东莞开展了此项业务，用户涉及政府、零售、跨地域企业。

　　“一号通”统管所有电话号码

　　”一号通“业务提供的是一个虚拟电话号码，用户对外只需公布这一个“一号通”号码，电话可以依次呼转到用户预先设定的电话号码上。此外，该业务还具有留言信箱、虚拟传真、个性彩铃、自录欢迎词等服务，可以充分满足用户个性化需求。

　　广东铁通的“一号通”产品现有三个类别：个人VIP一号通，企业虚拟呼叫中心和企业虚拟小总机。自从去年在广东开通后，已经在广东8个城市开通了6700多户用户。

铁通华夏公司供稿

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