巴中食品药品监管局“四落实”做好“阳光政务”热线电话回访工作

||2009-06-08

巴中食品药品监管局于6月2日上线“阳光政务”政风行风热线节目后，及时采取“四落实”的有效措施，切实做好“阳光政务”热线电话回访工作，使当事人非常满意。

一是组织领导落实。该局党组高度重视阳光政务热线电话回访工作，根据“阳光政务”工作预案要求，于当天下午召开专题会议，再次落实了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、纪检组长牵头抓回访工作的责任，切实加大回访工作的组织领导力度。

二是任务分解落实。根据市纠风办督办工作会议和巴纠办函[2009]35号文件要求，该局及时将8件政策咨询类、2件督办媒体跟踪类的热线回访任务分解到科室队、细化到人头，做到件件落实。

三是回访督办落实。6月3日至5日，该局对政策咨询类的热线电话采取电话回访、当面直访等形式，与当事人取得联系，相互交流，解答问题，宣传政策；同时对督办媒体跟踪类的热线电话，由局分管领导带领相关科室队，先后两次深入到糖尿病患者谯某家中做好回访工作，主动帮助他退掉了吹嘘能治百病的“能量源”保健食品，并接受了巴中广播电台、巴中日报等媒体的跟踪监督，令当事人非常满意。

四是监督考核落实。在热线电话回访过程中，该局纪检组、监察科派人全程参与监督，并将监督情况纳入了各科室队年度党风廉政建设目标考核，确保了热线电话回访事事有回音、件件有着落。
 

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