有事找政府就拨“12345”房产审批一窗式办理

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1314

||2009-06-08

【龙虎网报道】找政府部门办事，不晓得打什么电话咨询，这是常有的事。今后碰到这种情况，无须麻烦114，一个电话12345就可以直接转到相关的部门热线了。
　　
昨天上午，南京市委、市政府召开全市深入推进“五服务”工作会议，市委办公厅、市政府办公厅下发《关于在深入开展机关“五服务”活动中着力抓好十项重点措施的通知》，在全市机关推出“12345”政府服务热线、重大项目审批代办等10项重点措施。

“12345”，一个电话找政府

目前正在筹备、将于下半年正式开通的12345，将是南京市第一条全市统一的政府服务热线。全市政府部门和公共服务行业咨询、投诉热线电话整合为统一号码“12345”政府服务热线，为投资者、企业和群众提供标准化、全天候的政务信息咨询、建议和投诉服务。

南京市委副书记陈绍泽说，很多时候老百姓要办事，却不知道具体可以找哪个部门，因此统一全市的服务热线12345，老百姓有事，一个电话就能找到政府。记者获悉，12345只是一级平台，政府各部门和公共服务行业原有热线电话还将继续保留，作为“12345”政府服务热线的二级平台，确定专人24小时值班，实行“统一受理、分级办理、限时办结、过错问责”的办理机制。

大项目审批将有“代办员”

提到项目审批，很多企业都觉得耗时耗力，一个项目报上去，“前置审核”可能就要花1-2个月。今后可不一样了，企业审批项目都会填报一份“南京市审批事项一单通”登记卡（或电子登记表）。实行“一单通”后，所有项目的审批都要从进入部门的第一天开始起算时间，“一单通”上有审批部门或单位的收件人、承诺时限、审批办结时间等，一目了然。

同时，南京还将建立市、区县重大投资项目审批代办服务中心，从市、区县机关和人民团体选调300人左右任“代办员”，全程为投资项目代办审批事项。对列入目录的重大项目（重点企业），适时提供电话咨询、发函征询、上门协调、现场办公、审批代办等可选择的菜单式服务。

“一窗式”办理，超时即为默许

很多人有过这样的经历，为了办一个工商或者房产审批，经常要跑东跑西好几个部门、盖若干个章，让人疲惫不堪。为了方便市民，南京市建委、市工商局将牵头，在市建设服务大厅、市工商服务大厅设专门窗口，统一受理申办材料，统一内部代办，统一交付批件，审批过程全部在大厅内完成（涉及省和国家审批的环节除外）。

除了“一窗式”办理，工商和建设部门还规定了“超时、缺席即为默许”制度，即全面公开各审批环节的承诺时限；对无特殊情况超过时限未办结的就视为“许可”，并对负有直接责任的工作人员实行问责。