呼叫中心数字化管理及现场管理绩效提升专题研讨班圆满落幕

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1305

客户世界||2009-05-22

2009年5月21-22日，由工业和信息化部呼叫中心标准指导委员会主办，客户世界机构（CCMWorld Group）承办的“呼叫中心数字化管理及现场管理绩效提升专题研讨班”在北京圆满结束。

此次培训知名行业专家史红新老师主讲，来自全国各地的包括外包、保险、IT、媒体、电子等行业领域的学员参加了此次培训。老师们采取了集体讨论、案例分析、师生互动等多种形式的教学方式，帮助管理者提高运营管理水平，让学员们在轻松愉快的气氛中学到呼叫中心员工心理管理及基层能力提升的技巧。并就如何认识呼叫中心团队的核心能力，如何提升呼叫中心团队的核心能力，如何了解你的各级员工，并促进员工掌控发展自我的能力等相关的问题与学员们展开了深入的讨论。

参加培训的学员们对此次培训给予了高度的评价：
对今后的工作会有很大的帮助，培训课组织很好，也很周到！
－－陈洁　　　赛迪通呼叫中心有限公司
很实用，从数据角度来看收获最大！
－－邓爱君　　当当网
学习到新的知识，让自己能在工作中运用．
－－杨丽荣　　当当网
讲师能力、经验很强，培训收获丰厚！
－－高颖　　　同方股份
受益颇多，也觉得很幸运，学无止境！
－－刘熙　　　如皋先锋广告有限公司
我带着学习的心态寻找到我需要得到的东西，非常感谢有这次机会！
－－朱亚琴　　如皋先锋广告有限公司