港体检中心采用WISE-xb提升呼叫中心质量
客户世界||2009-04-02
为切合大量的查询需求增长，并打造更全面的营销渠道，香港体检决定采用以易宝动力资讯 (易宝动力资讯为易宝通讯之全资附属公司)多年联络中心运营经验研发成的伟思(WISE-xb)多媒体联络中心，以提升电话中心的服务质素及效率。易宝动力信息为享誉业界的全方位IT解决方案供货商，致力为中港两地政府部门及商业机构，提供全方位联络中心系统方案。
香港体检及医学诊断中心于 2006 年成立(以下简称 「香港体检」)，为香港体检及医学诊断控股有限公司(股份代号:397)的全资附属公司。香港体检配备世界级先进医学造影仪器及医疗检查设施，致力透过精密、可靠、快捷的一站式全面健康检查服务，履行推广预防医学观念及促进市民健康的使命。
伟思系统在操作成本效益、稳定及功能性上都获得其它客户一致好评。是次为香港体检提供的方案，主要应用于呼入客户热线上协助电话预约、查询，功能包括客户自订的IVRS互动语音应答系统模块，支持自动回答电邮及短讯设定等等。系统亦包括电话销售呼出模块，协助香港体检有效率地主动联络客户，为他们安排定期身体检查。
易宝动力信息有限公司总经理梁文辉先生称：「伟思系统提供统一接口，在此平台上可以弹性安装适用的应用程序。而且亦可以迎合香港体检的需求，日后亦可以轻易弹性地扩建电话中心规模，以配合集团业务的持续发展。」
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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