浙江农信社客户服务中心成功上线

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1320

客户世界|信雅达 |2009-03-24

日前，由信雅达公司承建的浙江农村信用社联合社呼叫中心系统成功上线。本项目采用业界主流的AVAYA＋GENESYS＋EDIFY平台，建设规模第一期配置50坐席、360条外线、240路IVR、传真30路、30路TTS、50路录音。

浙江农信社呼叫中心系统是全省集中的呼叫中心系统，系统能够支持3000万条签约用户数据的管理和每天300000笔的交易量，支持人工外呼和外呼功能，支持远程坐席扩展，支持E－mail、Web－call、等其他多渠道接入。新系统的上线，可极大地改善浙江农信社的客户服务质量和服务水平，为浙江农信社打造“金融航母”提供系统支撑。