丹东有线电视网络公司开通客服呼叫中心

||2009-03-23

从现在起，只要拨打95105188，用户就能得到丹东有线电视网络公司客服热线的服务。自此，拥有1个数字中继、30个预定容量、17个人工座席的网络公司客服呼叫中心正式开通。

该中心由先进的计算机电话集成技术CTI、网络通讯技术、语音处理技术、数据库技术等综合开发而成。用户只需记住一个电话号码，就可获得网络公司的各种服务，从而使模拟电视、数字电视、有线宽带等业务的咨询、查询、受理、报修、投诉、回访等形成一个整体，并采用电话接入方式，24小时在线，向用户提供高效、快捷、方便的“一站式服务”。据悉，呼叫中心开通后，有线电视服务工作效率较以往提高20余倍。同时，网络公司将以此为基点，建立、健全一整套服务、技术及管理流程。

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