请国家高调启动“消费365行动”

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1074

|毕诗成|2009-03-15

年年3·15，今又3·15。打开媒体，“提醒”扑面而来：注意动物中的激素、注意植物中的毒素、注意饮料中的色素；不要太相信保健品、不要太相信电视购物、不要上了虚假广告的道儿……打开媒体，“丑闻”也扑面而来：白馒头里加了敌敌畏、鸭肉泡羊尿冒充羊肉、染发剂含有致癌毒物、三无性保健品闹市区公然销售十多年、网站非法销售随处可见……感谢媒体，他们为公众“扒”出很多真相；“憎恨”媒体，他们勾起蛰伏在内心的消费郁闷，提醒我们直面低质量的消费生活。

所谓“国家消费者权益日”，似是全世界人民的节日。但据说多数国家是把它视为倡导理念的“务虚节日”，而我们却把它扎扎实实地“务实”了——— 扎堆维权、扎堆打假、扎堆揭露陷阱、扎堆曝光伪劣、扎堆解决投诉……这一天，厂家都很惶恐，生怕成为被曝光的“倒霉蛋”；这一天，消费者腰杆都挺硬，难得找到点上帝的感觉。而这种描述对应的则是：剩下364天里，消费者总是惶恐，厂家大都挺硬腰杆。

几乎年年都说：这怎么行？应该天天3·15！但说归说，老百姓仍然感受着364天里的消费无力，剩下一日“节日”的繁盛，也具有了太多悲壮色彩。我们似乎已经置身于往返重复的怪圈铁屋，无论如何呐喊，总是改变不了附加于自身的悲剧。怎么办？

没有道理继续郁闷下去。为了打破“消费者权益十五重视十六走”的怪圈，为了切实提升老百姓的消费质量，我们在此郑重倡议：请国家高调启动“消费365行动”，剥离附加在3·15身上的沉责重负。借今日已经积聚的强劲东风，在各职能部门密集而主动的部署之下，把敲打企业、规范市场和对消费者权益的张扬都延续下去，充分挤压假冒伪劣、低质服务的空间，让国人的消费质量在2009年获得显著的提升。

高调启动“消费365行动”，是落实政府报告的切实之举。温总理在政府工作报告中郑重承诺，“要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心”。为了实现目标，政府报告中曾讲道，要在全国开展“质量和安全年”活动，深入开展食品药品安全专项整治，健全并严格执行产品质量安全标准。这体现了中央对产品质量的重视，这种姿态需要变成具体而微的行动。

高调启动“消费365行动”，是对国人消费感情屡受伤害的抚慰。去年的“毒奶粉”事件，魔爪袭向近30万婴幼儿，对公众来说，那是一番痛苦的记忆，也将这些年对各类产品问题迭出的愤慨推向了极致。公众有权要求政府，采取更强悍的手段保障自己的消费权益，政府也亟须使出“组合拳”来抚慰消费者受伤的心灵。

高调启动“消费365行动”，是落实《食品安全法》的有效辅助。有调查显示，食品和药品质量安全已经成为消费领域的突出矛盾。而2月28日众所瞩目的《食品安全法》终于获得通过，为整顿食品药品市场迎来了契机。但徒法不足以自行，面对“中毒太深太广”的社会现实，若能辅以各职能部门的配合行动，严法方能获得更大生存空间，避免虚置。

高调启动“消费365行动”，是金融危机时期对社会经济的保护之举。经济不景气时期，正是挤压不正规企业、低成本违法生产企业，把它们撵出市场的最佳契机，是提升产业结构的重要环节，也是提振中国经济的聪明路径。消费者是市场经济安全运行的重要一环，无原则地对企业“护犊子”,漠视消费者权益，只会让市场更加混乱、迷茫。

诚然，长期的消费安全需要一套健全制度，不能寄希望于“运动式”行动之上。但基于中国今日之现实，着实需要从国家层面律动一次专项行动，理顺机构职责，拯救市场信誉，呵护消费信心，贯彻“天天3·15”的理念。通过行动，公权部门的责任感与执行力得到加强；多头执法的市场监管各自找准位置；市场、法律、行政等分别承担的日常制度平台得以逐渐形成。当我们都走出“3·15怪圈”，或许会找到更多的决心、信心与办法。

温总理倡导国人“要用暖心暖热中国经济”，我们也需要用一套“消费365行动”，先暖热国人曾备受伤害的消费心灵。心暖才能暖经济，心暖才能暖中国。