美国直邮市场倾向及用户倾向调查

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1617

||2009-02-13

一、直邮市场倾向

根据2005年的TNS Infratest/MRSC(Market Research Service Center,市场研究服务中心)的资料显示，在美国，用户收到直邮信件的机会略高于美国太平洋地区平均水平：36％的用户至少每周收到一次(美国太平洋地区平均水平为：35％)，27％的用户至少每月收到一次(美国太平洋地区平均水平为：24％)，只有37％的用户表示他们几乎从来没有收到任何直邮信件(美国太平洋地区平均水平为：41％)。

1、直邮响应的调查

82%的受访者几乎很少阅读收到的信件，28％的受访者会定期查阅信件。用户的直邮响应率略低于美国太平洋地区的平均水平。其中有21％的用户至少每年一次对邮件有所回应，有9％的用户回应直邮信件较频繁一些。

在对影响直邮响应的因素分析方面得出以下结论：

有75％的受访者认为信件内容因素最重要((美国太平洋地区平均水平为：48％)，容易产生直邮响应，其中：样品（37％）和赠券（35％）形式更受欢迎，同时有13％的受访者更看重抽奖信息；

62％的受访者认为发件人/地址因素最重要(美国太平洋地区平均水平为：36％)，其中：知名企业、国有企业、附有姓名的个人和“熟悉的脸（familiar face）”作为回邮地址的受欢迎度分别为29％、23％、15％和15％；

还有66％的受访者认为邮件设计因素最重要(美国太平洋地区平均水平为：41％)，其中：彩色设计、风趣的介绍、好的外观、漂亮的邮票，良好的纸质等因素的受欢迎度分别为25％、22％、20％、12％和23％。

2、对媒体的吸引力的调查

印刷媒体在整体受欢迎度、广告中的信息价值和娱乐价值三个方面首当其冲。

其中，在整体受欢迎度方面，30％的受访者对印刷媒体更感兴趣（平均水平：25％），与参考值相比较而言，TV对美国用户的吸引力（20％）高于美国太平洋地区平均水平（13％），然而邮件对用户的吸引力方面（14％）也略高于美国太平洋地区的平均水平（11％），另外，无线电、网络也分别占有15％和10％的用户比例，均高于其平均水平。

在广告中的信息价值方面，印刷、TV、邮件、无线电和网络分别占31％、20％、14％、19％和13％的用户比例。

在广告中的娱乐价值方面，印刷、TV、邮件、无线电和网络分别占27％、24％、13％、15％和10％的用户比例。

二、用户倾向

1、用户态度

美国用户在对品牌的忠诚度方面高于美国太平洋地区的平均水平，77％的人表示，如果对某个品牌表示满意，就会一直使用下去（美国太平洋地区平均水平：75％），9％的用户没有对品牌的忠诚度。而质量和价格因素在消费者行为中也是一个决定性因素占到用户比例的54％和47％，仅有20％和14％的用户不选择关心产品的质量。另外有30％的用户仍然对传统产品感兴趣，而有39％的用户希望尝试新产品。

2、用户的爱国意愿

有21％的用户对德国产品的质量比较相信，对德国的产品比较认可（美国太平洋地区平均水平：23％），40％的用户表示无所谓，39％的用户不会选择德国产品。超过一半的用户（54％）表示对美国产品没有多大兴趣，只有20％的用户选择只买本国的产品。