亿迅EZactor重磅出击，产品全面升级

客户世界|eSOON |2009-01-14

近日，亿迅研发部门正式宣布EZactor产品将全线升级，最新版本号为7522。早在去年四月份的时候，EZactor已经推出了更新版本7521，时隔八个月后的再一次升级，足以表明亿迅对EZactor家族产品的强烈重视程度。

目前的7522版本是在7521的基础上作了修订和开发，除了修复此前留下的一些小BUG外，还做了大量的性能改善工作以及增添了一些新功能，以保证应对未来的技术和营运需求。因此从整体上说，7522的运行性能更稳固，操作模式也更为简便。该版本与之前的版本相比，有七个重大变革：

一、针对大数据量及高并发用户数的环境进行性能优化，使EZactor在高负载量的环境下，仍能保持合理的系统响应速度。

二、透过系统内部结构，异常处理机制及与Genesys服务互动机制的改善，增强了功能上的稳定性。

三、无论是软件界面、安装程序还是数据库初始化数据都可全面支持繁体中文。

四、全面支持Genesys7.6服务器。

五、针对用户界面的外观美化及功能操作上的便利性作了许多细微调整，如改善界面样式的一致性、美化个人首页外观、简化EZactor访问地址等。

六、增强安装程序的检测功能。

七、分别对EZ-AdminCenter、EZ-Contact以及EZ-Campaign三个模块的某些功能作了改变或增强。

有关EZactor的研发组负责人表示7522版本的升级工作是近年来最系统全面的一次。他说，EZactor是一个复杂的系统集成包，它包括了五个大型的软件模块，本次升级工作正是对用户最常用的几个模块进行了系统优化和功能增强，体现出亿迅“以客户为中心”的营运理念。具体情况如下：

一、我们在EZ-Contact 坐席平台上，采用了更弹性的设计，可调整或隐蔽不同的工作区块，以提供更符合个性化及人性化的使用者操作接口， 使坐席操作更便利，从而更有效率地服务客户。

二、对于负责外呼营销的EZ-Campaign 模块，我们也强化了其中外呼名单的管理，这样就可以快速地根据不同的筛选条件，选定特定的外呼营销对象。并且我们还在新版本中加入了向上销售及交叉销售的功能，让坐席在进行客户关怀及销售的同时，扩大对客户有兴趣的相关产品的销售机会。

三、我们在软电话面板上加入了快速拨号键、功能键、及最近连络客户等新功能，增强了客户联络的便利性。

四、我们在EZ-Teamwork 的工作流处理中加入了窗体设计工具及窗体流程动态监控等的新功能，电子工作窗体与企业工作流的结合，可以取代企业传统的纸文本的窗体传递，能更有效迅速地支持呼叫中心和企业内部的交流及沟通，并能对客户需求做出最快的向应。

总的来说，7522版本的更新工作主要是为了不断增强系统处理的稳定性，并尽可能地提高EZactor的运行效率，从而保证企业用户用的放心，用的省心。立足于目前的市场环境和未来的技术革新发展状况，我们整个研发部门将会更用心、更严谨地开展EZactor的研发项目，并始终坚持聆听客户的建议和反馈，及时地将这些资讯整合到产品的实际操作中去，以便让各类企业用户的系统管理机制更加完善。

目前，已有一些客户提前使用7522版的EZactor软件，他们对于新版产品的实际使用情况纷纷示满意，并赞扬了整个研发团队的专业执著精神和人性化的设计考量，表示将一如既往地支持亿迅及其EZactor系列产品。对于本次升级工作的成效，亿迅的首席执行官李冰影女士则予以了最高肯定，并对未来的产品发展前景持乐观态度。她表示，虽然全球经济有所下滑，但对国内的影响远小于西方国家，因此并不会对公司的研发工作造成一定的困扰。当然，这并不表示我们可以高枕无忧，我们更应当加倍努力，屡创佳绩，以此来应对更大的挑战和竞争。我相信整个亿迅团队完全有能力在2009年创造出新一轮的辉煌。

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