沈阳供暖热线日均千余电话 九成是问供暖政策
||2008-11-12
晨报讯（记者 林浩）开栓至今，沈阳供暖热线接到的电话中九成为政策咨询。
昨日，记者从供热部门了解到，开栓前期，沈阳供暖服务热线日均接到用户电话1000多条，高峰时段最多一天达3000多条，其中九成询问供暖政策，其他为热用户反映自家“不热”，划转给各相关区供热办解决后，基本没有重复投诉的用户。
据介绍，政策咨询比重最大的是关于热价调整后补交费用的问题，其次是历史陈欠以及测温退费问题。
昨日，大东区供热办书记张逢表示，“用户有问题应该先找锅炉房以及供暖公司，如果没人管或没管好，供热办是监督协调部门，肯定会帮用户协调解决好问题”。
“用户不必担心向锅炉房投诉没人受理。”张逢表示，针对供热服务，大东区按照沈阳市的统一要求，在平稳期继续关注供暖质量问题，对于供热投诉解决不善的，将对供暖公司处以扣除质保金的处罚。
记者昨天采访时，正好遇到大东区洮昌社区居民赵女士到锅炉房报修，反映分户后楼道有漏点。对此，大东热力南洮昌锅炉房赵班长告诉记者，开栓初期，用户家遇到的供暖不热等问题比较复杂，但进入平稳期后，多数供热质量不好的问题来自热运行系统，管网堵塞的情况最多，而这些可以通过锅炉房免费冲洗解决，“供热办要求我们即报即修，锅炉房肯定不会耽误用户的采暖时间。”
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这家伙很懒，什么都没写！
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