2008中国最佳呼叫中心：东软信息技术呼叫中心

客户世界|CNCCA |2008-10-11

2008中国最佳呼叫中心：东软信息技术呼叫中心

Neusoft IT Service Co., Ltd.Call Center

所处行业：IT
人员数量：500
所在城市：大连
座席数量：350
建立时间：2004年
客服号码：－
网站：www.neusoft.com

获奖介绍：

东软于1991年创立，是中国领先的IT解决方案和服务提供商、中国最大的离岸软件外包提供商，拥有员工13000余名，3所IT大学，在中国40多个城市及美国、日本、香港、阿联酋、匈牙利和印度设有分支机构。东软信息技术服务有限公司是东软的全资子公司，专注于发展东软BPO服务。

在BPO领域，东软已经构建起成熟的产业发展模式和价值链，在大连、沈阳、成都设有服务交付中心，以多语种、IT技术支持等高端服务为切入点，以Call Center、Data Center、Back office为主要服务形式，是东北亚地区知名的多语言、多类别、一站式的BPO服务提供商。目前，东软BPO业务涉及IT、教育、政府、通信、互联网、制造、个人消费品等众多行业领域，拥有20多家包括世界500强在内的国际知名客户，并荣获“中国杰出商业流程外包服务贡献奖”、“中国最佳呼叫中心”等多项行业奖项。

Brief Introduction of the Winning Units:

Neusoft is a leading software and solution provider in China, founded in 1991. More than 13,000 staff is working here. We have 3 Neusoft Institutes in china and subsidiaries in USA, Japan, Hong Kong, United Arab Emirates, Hungary and India, a marketing & service network in over 40 cities across China. Neusoft IT service limited company, as a subsidy of Neusoft Group, is mainly focusing on BPO area.

In BPO industry, we have established a mature industrial development model and a value chain. We have established Delivery Center in Dalian, Shenyang, and Chengdu respectively. Multi-language and IT technology support as an entry point of our high end services. With Call Center, Data center, and back office as the main services. We are the multi-language, perse and one-stop BPO service provider in Northeast Asia.  Neusoft BPO services are applied by a wide range of the key industries and sectors including IT, education, government, telecom, Internet, manufacturing, consumer goods and etc. We co-operate with more than 20 renowned international clients including those from Fortune 500 companies in the world. In 2007, Neusoft won several awards including China Outstanding Innovation Enterprise Award, China IT Innovation Enterprise Award and China Best Contact Center, etc.

评审单位：

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM标准委员会
亚太客服与呼叫中心联盟
客户世界机构(CCMWorld Group)

2008年10月

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