Frost & Sullivan认证呼叫中心2008“大中国区市场领导者奖”－亿迅冠称金牌选手

客户世界||2008-09-10

呼叫中心 CRM 最佳解决方案提供商亿迅公司于近日荣膺国际资深行业认证机构 Frost & Sullivan 授予的呼叫中心“大中国区市场领导者奖”。Frost & Sullivan 经过几个月的时间，通过对行业市场的调研，与最终用户的面谈以及对行业文案资料的研究，最终在新加坡召开的颁奖盛会上，正式宣布了，亿迅公司获得该奖项，成为此次盛会的金牌选手。

Frost & Sullivan 授予亿迅公司这个奖是充分肯定了亿迅在呼叫中心 CRM 领域持续多年来在产品技术革新，自有品牌建立，市场占有率以及全球市场拓展方面所做出的努力，以及取得的优秀成绩。这个奖项表明，亿迅公司已经成为行业中和领跑者，在销售策略，产品开发，客户服务，解决方案各个方面，都影响着整个行业，多年来作为市场份额领先者所做出了贡献，并且在全球市场上的开拓上，已获得了良好的国际声誉，保持着非常强劲的发展势头。

Frost & Sullivan 有其严格科学的评判标准，分别从客户价值认定，销售团队效率，促销广告市场活动能力，与合作伙伴的策略联盟以及产品技术等五个方面综合考量。Frost & Sullivan亚太区行业经理 Shivanu Shukla 先生说：“亿迅依自发产品 CRM 解决方案专家 EZactor，已经能够成功的把握大中国地区的呼叫中心的市场脉络。亿迅拥有最佳的运营团队，他们是客户最值得信赖的顾问，并且促进了亿迅与客户实现了更深入的合作关系。”

在产品和市场策略方面，Frost & Sullivan 的分析报告书里着重提到：亿迅有尖端的产品技术革新和先锋性的市场策略，亿迅自我定位于最优秀的 CRM 提供商，亿迅的自发产品 EZactor 区别于其它的只能处理即时在线客服联络的软件应用系统，其最大的特点就是具有动态的，多媒体的客户服务解决方案。EZactor 包括了所有 CRM 应涉及到的服务支持，包括客户联络，部门合作和数据分析等，对于企业和集成商合作伙伴来说，是最全面，最容易上手的解决方案。亿迅在银行金融业有很高的市场占有率，并且不断开拓政府，加工业，零售业等各行各业的业务市场，亿迅现已有超过1/3的利润来源于新兴的产业，这一势头是对未来发展的强有力的动力。对于传统行业来说，托管式的呼叫中心是一种新的商业模式，亿迅正在积极发展这种模式，上海电信就是亿迅的一个成功案例。

近年来，亿迅正是靠完整的呼叫中心解决方案产品，市场强劲的占有率和开拓新客户的策略，使亿迅保持着快速的增长。

关于Frost & Sullivan

Frost & Sullivan 公司是一个国际著名的市场研究、出版和培训公司，1961年成立，总部位于美国加州硅谷圣荷西。Frost & Sullivan 公司现有员工五百余人，在纽约、伦敦、巴黎、东京、布鲁塞尔、北京、法兰克福及米兰等二十多个国家和地区设有分公司或办事处。

三十多年来，Frost & Sullivan 公司已经为世界上万家客户提供了市场资讯服务，其高质量的服务已为自己在300多个行业领域内赢得了世界性的声誉。

Frost & Sullivan 公司对300多个细分行业领域进行追踪、分析和预测，每年出版多达500份市场研究报告。这些报告激发业者新思想、协助企业规划、支持投资分析，并为企业的战略决策提供所需要的数据和资料。

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