亿迅为江门政府热线升级改造

客户世界|eSOON |2008-09-10

2008年6月，广东江门市政府与亿迅正式签订了合作协议，合力为江门政府12345服务热线进行升级改造。

作为全省最早开通“12345（12319）”服务热线的城市之一，自2003年开通以来，共接入市民来电办结率达99.9%，市民对热线事项办理情况的满意率每年均保持在80%以上。“12345，有事找政府”已成为市民的顺口溜，也成为江门市民本政府建设一个响当当的服务品牌。随着服务热线扩展工程进一步的启动、呼叫中心业务的不断扩展，12345热线原来基于板卡架构的解决方案已经不能满足客户个性化的业务需求。亿迅作为呼叫中心行业数一数二的系统供应商及集成商，应对江门热线复杂的业务需求，采用了目前国内首个SIP架构解决方案，无须语音板卡及专有硬件，取代传统 PBX 解决方案。再配合亿迅的强力产品 EZactor 所具备的的呼叫中心完备互动功能、简洁新颖的作业界面，及个性化的便捷操作模式，全方位充分实现了客户的综合诉求。

致力为全国企业客户量身打造优秀品质客服中心系统的亿迅人，一直以来用精专的技术与服务，诠释着“我新你赢”的亿迅精神。相信在双方的共同努力下，亿迅将与江门市政府携手创造出，不但市民满意率达100分，并且全省以至全国家都喻户晓的卓越服务品牌。

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