三汇大容量彩话平台介绍
||2004-11-22
一、 背景与业务介绍
随着各运营商彩铃业务的大规模普及，各电信运营商之间的增值服务竞争日趋激烈，因而，无论是运营商还是广大SP们都在寻找新的业务亮点，彩话业务的推出，很显然将会是各运营商所追求的业务新亮点。
所谓”彩话”（BGM，Background Music Service）是一项在通话过程中由主叫用户为被叫用户设定特殊个性化背景音效语音增值业务，通常也被称为”个性多彩化语音通话”，是电信运营商新近推出一种增值业务。它能在通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效，并可以根据不同的被叫用户分类提供不同的背景音效，以达到烘托通话气氛、交流情感的作用。彩话业务不需要申请即可以使用，更可以申请成为注册用户、随时使用。
彩话解决方案的核心是高密度、高可靠性、高效的媒体服务器（Media Server）平台。由于三汇板卡同时拥有了媲美专用电信设备的5个九的可靠度，在硬件设施上有着可热插拔、抗震性强、高可用性（Availability）、易使用性（Serviceability）、可扩展性（Scalability）等特性，所以不仅可以满足电信设备的各种苛刻需求，也能极大的降低设备生产和采购成本。相比国际市场的价格来看，国产超高密度语音卡总体价格要比国外知名品牌语音卡便宜很多，有些部分价格甚至不足原来产品的1/3，困扰电信运营商的降低成本调整资费的难题，可以得到有效的解决。
二、彩话业务系统技术实现原理:
彩话业务就是在双方通话过程中播放的由用户事先点播的背景音乐。这项业务更多的作为一种精神消费时尚，电信运营商可作为一种时尚进行推出，可以定位为带背景音乐的电话业务。彩话与CRBT技术原理基本相同，当呼叫进入交换机后，获取呼叫的主被叫信息后，由交换机同时发起两个呼叫，一个去真正被叫，另一个去彩话系统。当被叫方摘机，首先控制主叫与被叫接通，彩话系统根据被叫用户保存的定制的彩话信息和业务逻辑然后控制彩话系统的IVR单元对主被叫的通话进行相应的背景语音播放操作，该语音仅作为背景音乐，不影响正常的双方通话，类似于作一个三方会议的操作。当被叫挂机时，交换机将IVR单元和被叫的连接断开，这样就完成了一个完整的彩话服务。
CTS： 音乐操作、存储音乐文档、服务的控制（呼叫路由）、MSC的连接界面、O&M
DB Server：用户”彩话”资源管理、CTS管理功能、CTS和WEB Server 的界面、计费、O&M
WEB Server：提供各种”彩话”、 用户通过Internet定制”背景音乐”
IVR：提供各种”彩话”、 用户通过拨打IVR定制”彩话”、 通话过程中，用户可进入IVR点播”彩话”
三、三汇16E1超高密度语音卡在彩话业务中的领先技术和实战能力 :
三汇16E1语音卡是国内第一款超高密度数字中继卡，单卡可同时提供480路语音处理、电话会议、FSK（1200bits/s、2400 bits/s）通讯、HDLC通讯能力，支持8个7号信令链路。支持最高级别的热插拔应用（High-Availability），可实现应用系统的不停机换卡维修和扩容升级，极大提高了应用系统的可用性，使年可用时间达到了99.99%以上。同时三汇依靠多年来在CTI行业的成熟积累，通过分析移动增值市场服务发展模式，结合国内移动增值市场的发展现状和大众消费者消费心理的特点，参考公司彩铃应用推广的丰富经验，经过多方面的综合、分析与研究，提出了适合国内电信运营商网络状况的解决方案。三汇16E1卡其领先的技术性能表现在：
强大的语音处理能力：彩话系统实质上是一个高端的IVR语音处理系统，而三汇16E1语音卡拥有高达20片的高端通信专用DSP双处理器内核，高达6. 0GIPS的语音数字信号处理能力, 远高于业内同类板卡产品，单机就能轻易完成128个E1/3840线的高密度语音通道交换处理，且耗用主机CPU（PIII850以上）资源不高于50%。16个E1的CRBT交换系统，占用的主CPU资源为几乎为零。32个E1交换，主机CPU（PIII850以上）资源占20%所有语音资源处理完全不依赖主机CPU。
强大的电话会议处理能力：三汇超高密度数字中继卡采用分布式电话会议技术，所有通道都有独立的会议资源，无需配置额外的电话会议卡即可实现任意多方的交互式电话会议，同时具有DTMF过滤功能，处于会议中的通道可以自动消除来话中的DTMF信号，从而使DTMF信号音不出现在会议中。此外还支持背景音播放，支持会议录音或监听。
超强的信令处理能力：三汇独特的ALL-IN-ONE设计思想，采用先进的信令处理技术设计，支持7号信令，同时支持1号、ISDN PRI（30B+D）信令、DSS1、QSIG和CORNET信令标准，支持MTP、TUP、ISUP、SCCP、TCAP协议，无需配置任何信令卡就能方便地在各种信令环境不同接入点和多种信令系统运行。该卡可同时处理8个信令链路，可配置任意时隙为信令通道，支持多链路热备份和倒换倒回功能，领先于国内外同类产品。在彩话系统构成时，国内外同类产品的16E1或8E1板卡需要有中继语音卡和信令卡多卡协连才能完成，或者由中继卡和多块资源卡、信令网关协同完成，这样用户就需要付出更多的板卡成本和机器插槽，尤其是cPCI插槽的占用成本，同时可能会降低系统的交换能力和达不到系统的实施要求；同时三汇16E1板卡，同时支持SS7/ISDN/SS1三种信令系统，
功能强大的统一编程接口（API）：三汇系列板卡全部采用统一的与具体信令无关的高级呼叫接续控制函数来自动完成中国1号信令、7号信令或ISDN PRI信令的接续过程，使您的应用程序无需了解具体的信令协议，即可满足绝大多数应用场景；同时采用丰富的与板卡型号无关的语音控制编程接口函数，支持轮询方式、事件方式编程。支持全系列Windows 98/2000/NT/ME/XP/2003操作系统，此外还支持Linux Redhat 7.2/7.3/9.0操作系统。
高端灵活的数字中继交换配置能力： 三汇拥有全线中高和超高密度1E1、2E1、4E1、8E1、16E1的高性能PCI/Compact PCI语音板卡产品，所有的系列板卡产品应用程序可完全兼容。具有高性价比的灵活扩展能力。单机可配置1E1-128E1的数字中继交换容量，并可支持多个局端的中继接入和信令交换，可指定任意中继的任一通道为出中继和入中继或双向通道。
综上所述，三汇电信级超高密度语音卡平台在未来各大运营商即将投入的彩话业务竞争中，无疑会更好地作出贡献，更好为社会服务
四、彩话服务内容分类
彩话所提供的个性化通话音效可以包括旋律、音乐、不同类型的音响效果、人物方言、幽默笑话，等等。比如，当朋友拨通你的手机后，你将听到朋友为你设定好的歌曲或音乐，或是在与对方的通话中可以听到插播进去的诙谐语句，使原来单调枯燥的语音通话变得丰富多彩、愉快有趣、温馨和谐。”彩话”业务的双向性使主叫与被叫双方既能有效沟通，又能让彼此全情互动娱乐，在真正意义上实现了语音通话中传情达意的作用。目前的彩话业务一般提供以下音效内容：
环境音效 模拟自然（海边、森林、雪山、风雨雷电……）、场所（机场、地铁站、火车站、饭店、酒吧、迪厅、马路……）等场景音效
背景音效： 古典乐曲、流行歌曲、POP音乐、伴奏音乐、祝福类歌曲等
情感彩话： 人类情感、动物鸣叫、器乐演奏、气氛渲染效果等
空中娱乐： 神话、童话、寓言、传说、故事、幽默等
现场录音： 卡拉OK、MTV录制、重要通话内容等
五、接入方式说明
为了本系统的推广，建议使用以下三种接入方式：
- 使用特服号的一次拨号方式
已注册电话用户需要”彩话”服务时，先被叫号码前加拨一个特服号，如xxxxx等。采用这种方式，用户使用本系统拨打电话18181818时，只需拨打xxxxx18181818，即可以使用彩话服务。
- 使用特服号的二次拨号方式
已注册电话用户需要”彩话”服务时，先拨打一个特定的特服号，如xxxxx等，再拨打被叫号码。采用这种方式，用户使用本系统拨打电话13818181818时，需要拨打xxxxx，听到系统提示输入被叫号码后，再拨打13818181818即可。
- 已注册电话用户提机后即进入”彩话系统”
不需要拨打特服号就可以直接拨打被叫号码，够享受音乐带来的乐趣。（需智能网支持）
用户可以拨打本系统特服号xxxxx+被叫电话号码，使用背景音乐，进入系统后，根据语音提示的指引，进行添加、修改、定制、删除背景音乐等操作来管理背景音乐。通话过程中可随时根据自己的需要进行按键选择更换背景音乐，主叫用户还可选择呼叫第三方、第四方、……进行电话会议式的多人聊天，同时也可以随时按键调节背景音乐的音量大小。系统可以设定九种默认背景音效，分别对应1~9 号按键，用户可以采用默认的惯用音效进行使用。
也可以通过语音自动导航或者通过上网来自主选择并设定九种背景音效。按照一般情况，彩话业务的按键操作都应当进行固定定义，如：
- “#”、”*” 键进行音量控制；
- “0” 键 开启 / 关闭 彩话；
- “1～9” 键播放设定好的情感彩话；
- 体现时尚
彩话业务可以算一种新型的时尚型的增值业务， 清新、浪漫， 满足了白领一族对”小资”的偏爱，新奇、好玩对了”新新人类”的胃口，高雅、温馨不失成年人的稳健、持重；同时对于一些企业，还能有缓解商务往来的压力等功能。
- 使用方便
用户使用注册及修改过程简单易行，没有任何使用经验的人初次体验也可以毫无阻碍。在通话过程中还可以很方便的通过简单的电话按键来实现和调整彩话。
- 功能扩展
八、经验参考与推广建议
1、 我们与国内运营商合作，开通了彩铃试验局与正式商用局，为彩话系统的开发积累了丰富的经验。
2、 彩铃成功推出为彩话系统的开发和实施提供了强力技术支持。
3、 开发和运营各种彩铃服务为彩话系统的服务模式提供了经验参考。
4、 对于创建高质量的铃声文件以及检测铃声文件质量有很多经验
推广参考建议建议
- 短信推广宣传
在做增值业务运营该系统的过程中，宣传推广起到至关重要的作用，目前的宣传工具可以通过短信群发来实现，可以通过与运营商协商，拟定好短信内容，由运营商统一进行群发。
- 网站推广宣传
在宽网时代，网络推广是必不可少的，同时该系统还需要提供门户网站，供使用者定制自己喜欢的背景音效。
- 其他推广方式
可以通过与电台、报纸期刊等媒体，也可以以户外广告等多种方式进行合作宣传推广。
杭州三汇公司供稿
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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