银行业争推“秘书型”金融服务

|和平|2008-06-16

随着银行业服务意识的增强，各家银行开始推出“秘书型”金融服务。记者近日采访获悉，国内商业银行为公司客户提供的一系列创新型公司账户信息服务，正在深圳发展银行中率先推出。

此前，企业需要通过银行柜台、电话、网上银行等方式查询账户信息。该服务推出后，银行会主动用短信通知企业客户账户变动情况，为客户增加及时了解账户信息的新渠道。

深发展有关产品专家近日向记者介绍，根据大量企业需求反馈，深发展在“公司金卫士”短信通知服务系统基础上，全面升级的“公司金卫士”V2.0系统已全新上市。新系统在原有账户变动通知、扣款不足通知两项功能之上，增加了账户变动汇总通知、余额警示通知、外币账户的服务，同时，还开通了离岸客户、V2.0系统网银直接申请服务。此外，为更方便客户申请“公司金卫士”服务，深发展通过最近的系统升级，还特意开发增加了企业网银申请、开通“公司金卫士”功能，深发展也是目前惟一开通离岸客户服务的银行。

据了解，与深发展“公司金卫士”产品类似，中国建设银行新近推出的“短信通”产品，也可为公司客户提供包括：变动通知、查询明细及余额的服务；中国工商银行的企业客户则可以通过“工行信使”功能，对企业所属的对公往来户定制余额提醒服务，在指定的账号余额发生变化时，还可以向指定的手机发送短信通知。

此外，浦发银行有关人士向记者透露，他们专门针对公司客户，推出了“及时语”信息服务平台，这一平台目前包括短信通知服务和邮件通知服务两种产品。

其中，短信通知服务是通过手机短信向客户提供账户变动的实时监控服务；邮件通知则是银行通过电子邮件、SWIFT报文或其他定制格式报文向公司客户发送账户、业务等全面的银行信息。

随着银行业改革的深入，以银行为惟一资金供给者的局面将被金融业混业经营趋势下金融机构的多元化所替代。业内专家指出，在这种情况下，银行业只有通过大力提升电子银行服务，深入了解并解决企业客户问题的核心，建立“实时性”、“人性化”和“网络化”的金融产品销售渠道，不断地进行服务创新，才是银行取得竞争优势的秘诀。

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