IP通信和呼叫中心市场Avaya亚太、中国双居第一

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1376

客户世界|AVAYA |2008-06-11

IP通信和呼叫中心市场Avaya亚太、中国双居第一

Frost & Sullivan两项年度最佳奖表明，Avaya亚太销售战略取得丰硕成果

供稿：AVAYA | 来源：客户世界 | 2008-06-11

北京，2008年6月11日 – 根据全球著名市场调查公司Frost & Sullivan最近公布的“2007年亚太企业级语音通信市场”研究报告，2007年亚太地区企业级语音通信市场规模达到27亿美元，比2006年增长10.2%，而Avaya在这一市场上的涨幅高达21.2%。

报告指出，Avaya以22.6%的市场份额处于IP通信（IP-PBX）市场的领先地位，而紧随Avaya其后的厂商比其落后5%个百分点。在亚太14个国家和地区中，其中有10个国家和地区的头号IP通信方案供应商是Avaya, 包括中国。Avaya在中国的市场份额是30.7%。

报告显示，Avaya取得如此出色的业绩，是Avaya亚太区销售团队齐心协力拓展行业IP通信市场的结果。Frost & Sullivan分析道，Avaya在IP通信市场的骄人成绩主要源于2007年Avaya调整了销售战略，以集中精力向主要行业市场提供创新性IP通信应用，如银行、金融、保险、政府、制造、物流、旅游和酒店业。而IP通信业务促进了Avaya亚太收入的大幅增长，使Avaya成为亚太IP通信市场的领先供应商。

Avaya在亚太以下10个国家或地区的IP通信市场份额居于首位：中国（30.7%）、印度（42.6%）、菲律宾（57.9%）、新加坡（33.8%）、中国香港特别行政区（33.7%）、印度尼西亚（30.9%）、马来西亚（27.7%）、中国台湾（28.8%）、泰国（29.8%）和越南（31.5%）。

在中国市场，Avaya2007年1月在大连市新建了亚太软件和服务开发中心，该中心为客户提供基于其语言的语音通信应用服务，以及支持低成本软件开发服务，事实上该亚太软件和服务中心是Avaya为加强客户服务和应用的一个重大举措，也是大大加强其在中国市场领导者地位的重要原因。

Avaya公司亚太区总裁Mark Leigh表示：“目前Avaya的目标是一切以客户为重。要提供解决客户难题所需的办公通信应用，以提高客户的市场竞争力。”

而在Frost & Sullivan的报告中还重点提到，从Avaya企业级语音通信技术获得切实帮助的客户包括新加坡报业控股有限公司（SPH）、台湾永丰银行、托普公司和中国国际航空公司。

另外，在Frost & Sullivan的另一份题为《2007年亚太联络中心应用市场》研究报告，2007年亚太联络中心应用市场增长12.4%，总收入达到6.665亿美元。Avaya在这一市场的增长率为15.1%，继续保持市场份额第一的位置，并继续扩大了领先优势。在全球联络中心市场，Avaya占到了24.8%的份额，Avaya在中国联络中心的市场份额为21.7%, 同样位居第一。

Frost & Sullivan最近向Avaya颁发了2008年度“最佳联络中心应用厂商”和“最佳企业级语音通信厂商”奖，这表明Avaya在这些领域取得了出色业绩。这两个奖项由Frost & Sullivan委托第三方独立评审小组评选，授予通过有效实施市场战略而获得领先市场份额的公司。

而在中国市场方面，今年4月，方正科技刚刚采用Avaya IP统一通信技术和整体联络中心解决方案，另外，中国国际航空公司，嘉实基金、芒果网等都采用了Avaya的IP统一通信技术或者联络解决方案。

Frost & Sullivan公司全球合伙人 Manoj Menon表示：“Avaya在各方面表现都很出色，因此赢得了市场领先地位。该公司能够迅速发现市场变化，并及时为客户提供相应的支持。他们集中精力对细分市场各个击破，成为了多个行业市场的领导者，并获得了独特的竞争优势。”

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