微软在CRM软件中加入移动应用

||2004-04-01

　　微软将在其CRM软件中加入一移动组件。该移动组件使得使用者能够使用一个基于Windows的Pocket PC来处理CRM工作流。

　　微软今年夏天将发布CRM Sales for Outlook软件，该软件能够支持销售人员在会见客户前查看客户信息，并同步地将有用信息反馈到公司的CRM系统中。

　　微软业务解决方案组(Business Solution Group，BSG)高级副总裁Doug Burgum说，微软还将发布更多的接口，实现CRM与后台ERP系统的集成。

　　Burgum还说，微软所有的ERP产品线，包括Great Plains、Navision、Axapta，在2013年之前都能够得到售后支持，而且微软拥有强有力的研发计划。

　　微软CRM产品经理Holly Holt说，微软计划对其CRM产品线作的其他长期改进还包括：用于实现市场营销自动化的活动管理模块。CRM与SQL Server 2000报表服务应用的集成也会更加紧密。

　　微软还宣布其ERP软件Great Plains 8.0与Office的集成将更加紧密。Great Plains 8.0将在7月份上市。

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