青岛市将建多国语言呼叫中心

||2008-03-10

奥帆赛期间，外国人遇到生活、旅游或紧急医疗等问题时，只要拨打一个呼叫号码就能得到翻译帮助。记者今天从迎奥运多国语言呼叫中心培训启动仪式上了解到，青岛市将建首个多国语言呼叫中心，现已招募50多名英语服务志愿者，4月10日前面向全市招募西班牙语、意大利语等小语种志愿者。据了解，即将建成的呼叫中心由民间志愿团队发起主办，得到团市委志愿者协会大力支持，现已进入城市信息收集、志愿者翻译培训准备阶段。“多国语言呼叫中心正式建成后，说不同语言的各国游客，只需拨打一个特定号码，熟练掌握各国语言的接线员将提供语言翻译和各种综合信息服务。”牵头主办该呼叫中心的OTG志愿团队负责人孙妍莉告诉记者，呼叫中心简单说，就是利用网络电子地图，解决路线问题；利用网络信息，解决资讯问题；利用双语服务，解决翻译问题；利用各相关部门职能，解决医疗、电信服务等特定问题。另外还将设立专线为媒体提供翻译和志愿者提供翻译的服务。

 据了解，呼叫中心的筹建现已进入城市信息收集、志愿者翻译培训准备阶段，拟于3月至6月间同新西兰旅游部门网上对话，提高业务素质和会话能力。4月份进行免费电话申请以及呼叫中心网络建设。预计7月份正式进入呼叫中心测试阶段，奥帆赛期间将提供24小时服务。

据了解，奥运多国语言呼叫中心培训工作将在5月份结束，届时将从接受培训的志愿者中选出30名进行外语服务，其余转入汉语服务。据介绍，现已招募的50多名志愿者绝大多数只会英语，多国语翻译、小语种翻译紧缺。“希望说多国语言、能熟练运用西班牙语、法语、意大利语、捷克语、匈牙利语等小语种翻译人士能积极加入到我们队伍中来。”孙妍莉告诉记者，志愿者外语服务面向全市招募，市民可拨打电话85899330报名，或发送邮件至sunnyyanli@Gmail.com，报名日期截止到4月10日。

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