公共数据中心：用外包释放IT风险

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1152

|陈天晴|2008-02-28

数据中心体系逐步建立起来，但风险也随之膨胀。

经过多年的信息技术系统建设和业务流程重组，中国各重要行业、重点企业都已经完成集中化的数据中心体系建设，大型的政府数据中心、行业数据中心和企业数据中心已经建立起来。然而，与此同时，IT风险也急剧膨胀起来。

数据中心逐步集聚的IT风险，已成为我国信息化建设中最大的安全问题。从根本来看，建立高可用性的数据中心基础设施和专业化的运行管理体系，并建立完善的灾难备份、业务持续和应急预案体系，是确保信息系统安全运行的根本措施。

但是，建设一个高安全性数据中心的投资是巨大的，周期是较长的，而管理和运营就更加不容易了。怎么办？从国外的发展经验来看，利用专业的数据中心服务商提供的服务是一个又好、又快、又省的选择。

四大等级确定安全标准

公共数据中心的建立具有一定的标准。国际正常运行时间协会（The uptime institute，以下简称UI）将数据中心分为四个等级。

第一级数据中心（T1级）：基础级。对于第一级数据中心，计划性的和非计划性的活动都很容易引起中断。它有计算机电力配送和制冷，或许有（也许没有）架空地板、UPS或者发电机。即使有UPS或者发电机，也是单模块系统，具有出现多处单点故障的隐患。为了进行预防性的维护和维修，设施都需完全地手动关闭。一般地，基础设施每年需要完全关闭一次，以进行预防性维护工作。在紧急情况下，也许需要更频繁的关机。对各部件的操作错误或自然故障将导致整个数据中心的运行中断。第一级数据中心的可用性为99．671%。

第二级数据中心（T2级）：具冗余部件级。第二级数据中心具有一些冗余的部件，由于计划性和非计划性活动引起数据中心中断的可能性小于第一级数据中心。第二级数据中心配备架空地板、UPS和发电机。但UPS和发电机的设计容量是N＋1，且为单回路设计，因此有单点中断的可能。对关键电路和其他基础设施进行维护需要程序式地关闭设备。第二级数据中心的可用性为99．741%。

第三级数据中心（T3级）：可并行维护级。第三级数据中心可以在不引起计算机硬件运行中断的情况下进行所有的计划性的现场活动。计划性的活动包括：保护性的和程序式的维护、维修和元件替换，增加或者减少与处理能力相关的部件，对部件和系统进行测试，以及更多的活动。对于使用水冷的大型系统，这就意味着需要两个独立的通路。必须有充足的处理能力和配电通路，允许在一条通路承担负载工作的同时，另外一条通路进行维护和测试。非计划性的活动，例如操作错误或者设施部件自然故障还是会引起数据中心的中断。在客户的业务需求允许增加成本进行更高级的保护时，第三级数据中心通常可以升级到第四级数据中心。第三级数据中心的可用性为99．982%。

第四级数据中心（T4级）：容错级。第四级数据中心基础设施的性能和能力可以保证任何计划性活动不会引起关键负载的中断。容错能力也为基础设施提供能忍受至少一次的最糟糕的情况——非计划性故障或非关键性负载事件的冲击。这需要同时活动的两条配送途径，通常是双系统（S＋S）的配置。从电力角度来说，需要两个独立的（N＋1）UPS系统。根据消防和供电安全规范的要求，还会有由于火灾报警或启动了紧急停电程序而导致的停机事件发生。第四级数据中心需要所有的计算机硬件有双电源输入。第四级数据中心的可用性为99．995%。

通过多项技术和管理方面的措施，防止火灾和紧急断电情况下的关机，可能会使数据中心有更多的正常运行时间。这些措施包括：高灵敏的烟感、标志、大范围的员工培训、职员认证、严格分区、限制关键区域中人员数量等。通过这些措施，可以进一步减少故障风险。

释放ＩＴ风险的外包模式

除提供公共数据中心基础设施服务外，其增值服务也是释放IT风险的典范。鉴于金融等行业对计算机信息系统的高度依赖性和对容灾系统建设的紧迫性，增值服务的重点可优先选择面向这些行业，提供安全、可靠、专业、多样化的数据备份和灾难恢复外包服务，以及相关的专业咨询及专业支持服务。

当然，数据中心的业务并不局限于灾难恢复支持服务，还应适时地把业务范围拓宽到整个外包服务领域。在灾难恢复支持、数据备份业务运行平稳，形成稳定的客户群后，公共数据中心业务范围将逐步拓展到生产中心托管服务以及相关的网络管理、应用开发维护、电子商务平台托管等领域，并为拓展多行业、多元化的数据中心和业务信息平台外包服务作好准备。

专注行业的公共数据中心所提供的服务不同于传统IDC所提供的服务。其主要价值在于对行业的深入了解。公共数据中心是在提供IDC服务的基础上，更加针对金融、证券、保险等行业数据中心所强调的系统安全、强健、稳定等因素及由此引出的深层系统支持服务，等级更高，服务范围更广。一般来说，公共数据中心的服务模式包括基础平台服务、系统级服务、管理外包服务、专业外包服务，分别向客户提供所需要的各个层次的专业服务。

（１）基础平台服务

基础平台服务包含向企业提供其灾难恢复计划中所必需的基本物理环境和企业信息系统设备托管服务所需要的基本物理环境。

对灾难恢复计划支持服务而言，基础平台服务包括提供用于实施灾难恢复方案的服务器设备和机房环境、稳定的电源供应、可靠的网络接入方案、必要的通讯设备、技术人员实施数据通信恢复工作的封闭空间。工作空间不是专属的，但要有标准的、必要的设备。

对企业信息系统设备托管服务的使用者而言，基础平台服务包括提供其所需的机架和电源、网络接入设备，以及系统管理员的工作环境。此外，数据中心还可以提供最基本的平台技术支持，如系统可用的基本参数监控、性能报告的编制、防火墙的简单设置等最基本的增值服务。

（２）系统级服务

系统服务在基础平台服务的基础上增加了大量的专业咨询和分析建议，但具体方案的实施仍由客户自己完成。

对系统托管而言，服务内容则包括：网络性能分析与管理建议、系统性能分析优化、容量分析方法、负载均衡的规划建议、系统监控与管理方案建议、问题管理流程优化建议、应用分析与调整建议、企业安全管理策略评估、信息系统规划建议和灾难恢复计划的研究与制订等。

在这一层服务中，专注行业的数据中心还可以作为技术专家为客户提供必要的技术支持和咨询建议，但是这类数据中心对其系统的运行结果不承担责任。

（３）管理外包服务

管理外包服务是建立在系统服务基础之上的更深层次的服务。数据中心不仅要为客户提供咨询建议，还将组织技术人员直接参与方案的具体实施，或者直接负责运行客户的信息系统。在这一层次的服务中，数据中心将对灾难恢复实施过程的结果负责，将对客户信息系统的运行质量负责。数据中心应与客户签订服务水准协议。

（４）专项业务外包服务

专项业务外包服务将包括客户特定应用系统的开发与维护，客户系统环境的状况检查和调整维护，客户系统管理流程的优化，系统监控方案制订与相关工具软件的实施，信息系统优化评估与运作风险分析，系统容量分析，存储策略制订与存储管理，网络优化与网络管理方案实施，客户服务呼叫中心相关的外包服务。

链接:数据中心服务成为未来趋势

未来几年，中国ＩＴ服务市场将会继续保持高速增长的发展态势。据中国软件网报道，预计到２０１０年，中国ＩＴ服务市场将持续增长，平均每年的增长率超过２３％，ＩＴ服务市场的总规模将达到１３２０亿元。ＩＴ支持服务，包括数据中心服务在内的ＩＴ维护服务占２００６年市场份额的４９．８％。目前中国的企业越来越重视数据中心在ＩＴ建设中的作用，数据中心已经成为企业ＩＴ建设的重要组成部分。

目前数据中心服务仍以实现标准化作为发展方向。由于企业用户的特征不同，需求具有很大的差异性，统一的标准化服务虽然可以节约服务商的服务成本，但并不能保证企业在ＩＴ维护方面的投资效益最大化。从客户服务的角度来看，定制与标准化服务的结合，必将成为数据中心服务的发展趋势。

作者为中金数据系统有限公司副总裁。

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