2007年银川5万多投诉电话聚焦十大问题
||2007-12-30
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12月28日,记者从银川市政府督办局了解到,物业管理、公共事务管理、公交、综合执法、治安、噪音、养老保险、有线电视等成为2007年银川市民投诉十大热点问题。
2007年,12345专线电话共接到市民来电57773个,其中接听电话49692个,收到电脑留言7418条,网上市民投诉663条,实际受理24189件,有10个方面的突出问题。其中,物业管理、设施维护投诉4556件,主要集中在基础设施维修、物业管理、供暖等方面;区市县公共事务管理等投诉4173,主要集中在市容环境卫生、综合治理、教育、民政、工资待遇等问题;公交、路灯、市政设施等问题3111件,其中市民对发展大公交,特别是合理设置站点、延伸服务线路、方便市民出行乘车的期望值越来越高;综合执法等问题2133件,占道经营和马路市场整治反复性大仍是投诉热点;公安方面投诉1551件,主要集中在治安、交通、消防等问题;环保大气污染、噪音污染等问题1629件,空气异味扰民、油烟扰民问题一直是投诉重点;养老保险、劳动监察问题680件,主要集中在医疗保险、养老保险、农民工讨要工资难等方面;有线电视安装维护问题585件,主要投诉有线电视信号经常中断、服务质量差;自来水、城市道路等投诉433件,主要集中在自来水水压不够、水质差、道路维修等问题;工商部门消费投诉等问题397件,其中经营场所日常监管、传销等是重点。
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