保险BPO市场预计年均增长5.4%至2034年

Insurance Asia（提供有关亚洲保险业的最新新闻和头条的专业网站） 3月11日报道——2024年，理赔处理占全球保险BPO市场总收入的30%以上。

据最新的全球市场洞察（Global Market Insights）报告，全球保险业务流程外包（BPO）市场预计将在2025年至2034年间实现5.4%的年均复合增长率（CAGR）。

2023年，该市场的总估值达到75亿美元。

合规监管趋严推动外包需求增长

由于对数据安全和合规风险的担忧不断增加，更严格的监管要求正在推动保险公司对外包服务的需求。

各国政府已颁布多项法律，以加强数据安全监管，包括：

• 《通用数据保护条例》（GDPR） —— 欧洲
• 《全美保险监督官协会（NAIC）示范法》（NAIC Model Law） —— 美国
• 《个人信息保护法》（PIPL） —— 中国

为了帮助保险公司应对合规挑战，BPO服务提供商已部署自动化风险评估、实时监控以及AI驱动的欺诈检测等技术。

中国的《个人信息保护法》（PIPL）于2020年实施，适用于所有处理中国公民数据的企业，即使企业位于中国境外。该法规要求更严格的数据传输规定、强制性安全控制措施，并对违规行为施加更高额的罚款。

保险公司更关注客户体验与产品创新

随着保险公司将重点转向客户互动与产品创新，行政管理工作的外包需求持续增长。

2024年，理赔处理占全球保险BPO收入的30%以上。按保险类型划分，财产与意外险（Property & Casualty）市场份额最高，占40.9%，主要得益于数字化理赔管理的广泛应用。

中国保险BPO市场增长潜力巨大

预计2025年至2034年间，中国的保险BPO市场将迎来显著增长，主要得益于人工智能（AI）、大数据和自动化技术的持续进步。

在更广泛的亚太地区，政府对IT和BPO行业的税收优惠政策（如印度对IT和BPO企业的税收激励）进一步吸引全球保险公司扩大外包业务。

原文链接：https://insuranceasia.com/insurance/news/insurance-bpo-market-grow-54-annually-through-2034

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