信息通信行业首家，深圳电信通过数字化转型国标认证

编辑：夕照寺 | 2024年12月24日 | 文库 | 评论已关闭 | 36

2024年12月20日，客户世界消息：北京希莫认证服务有限公司（以下简称：希莫认证）于12月18-19日在中国电信股份有限公司深圳分公司（以下简称：深圳电信）项目现场依据《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》国家标准（GB/T 43439-2023）对该公司实施了国标服务认证工作。本次认证工作以现场实施的方式进行，希莫认证派出“国家服务认证审查员” ：葛梅（组长）、潘江玲和刘璐玥负责全程认证工作，深圳电信负责人及数字化转型项目小组全体成员接待并全面配合了认证审查工作。

项目启动会上，审查组长葛梅代表审查组详细说明了本次认证项目的总体要求和具体安排；明确审查组将严格遵照《国家认证认可条例》以及国家认证认可监督管理委员会的要求，在国家市场监管总局的监督和指导下实施本次国标服务认证工作。深圳电信数字化转型项目组表示将全力配合认证工作的实施。

认证审查组对深圳电信在本企业数字化转型方面的基础资料进行了全面搜集，包括：组织相关资料、技术相关资料、数据相关资料、资源相关资料、数字化运营相关资料、数字化生产相关资料和数字化服务相关资料。在此基础之上，结合国标模型的成熟度等级评定原则进行了细致的等级评定。

通过两天体系化的评估工作，评估组将采集的证据与成熟度要求进行了对照，按照符合程度对评估域的每一项要求进行打分。最终判定：中国电信股份有限公司深圳分公司符合本次认证的总体要求，通过《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》国标认证，成熟度等级达到国家标准二级的要求。

《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》（批准编号：GB/T 43439-2023）于2023年11月27日发布，2024年6月1日正式开始实施。此次率先在信息通信行业通过数字化转型国标认证，标志着中国电信股份有限公司深圳分公司在企业数字化转型的工作上已取得行业领先地位。

数字经济时代，数字化转型已成为企业发展的必由之路。然而，企业在转型过程中往往面临诸多困境，如难以判断自身数字化转型水平、识别转型问题和关键点以及合理规划转型工作。为解决这些问题，《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》（GB/T 43439 – 2023）国家标准应运而生。该国标具备如下的核心特点及优势：
1. 全面评估体系：该标准覆盖企业转型全局、全要素、全过程，涵盖组织、技术、数据等七个主要方面（评价域），细分为 29 个子域，提供全面数字化转型成熟度模型。
2. 清晰发展指引：划分五个发展阶段及十个水平档次，助企业精准定位转型成熟度，明确提升方向、目标和路径，犹如数字化转型的精准导航。
3. 问题识别与改进：企业可借助其系统识别转型中的问题与不足，为优化转型策略提供依据，实现持续改进。
4. 竞争力提升利器：支持企业做出明智决策，优化资源配置，尤其在数据资源利用上，提升效率。规范转型做法，增强客户体验，提高市场竞争力。
5. 适应市场变化：助力企业在快速变化的数字市场中创新转型，灵活适应新环境，保持发展活力。
6. 政策与合规保障：遵循国标有助于企业获取政府支持与政策优惠，确保运营合规，为企业发展保驾护航。

数字化转型国标认证不仅为企业提供清晰转型路线图，解决数字化转型中的诸多难题，还能帮助企业在数字时代保持竞争力，实现可持续发展。无论是提升内部管理效率，还是增强外部市场适应能力，国标都将成为企业数字化转型道路上的坚实基石。

深圳电信简介：

中国电信股份有限公司深圳分公司（以下简称深圳电信），依托云网融合优势，为用户带来卓越通信体验，大力推进智能化综合性数字信息基础设施建设，推动智能信息服务发展。深圳电信，作为全国呼叫中心的领跑者与革新者，服务全国客户，涵盖众多行业，仅深圳建设坐席规模已超过45000+席，每月承载超1亿次智能呼叫，深度聚焦企业客户中心的数智化转型升级，为企业提供整体规划及专业的融合通信解决方案。通过人工智能、5G、云、大数据、物联网等技术融合应用，在企业数字化转型过程中赋能，深圳电信推进一体化运营持续价值创造，与众多企业伙伴共成长。

希莫认证简介：

北京希莫认证服务有限公司（批准号：CNCA-R-2019-525）是经国家认监委审批、授权、并颁发资质证书的合法认证机构，并在国家市场监督管理总局的监管下，从事服务认证业务。希莫认证从业人员均通过服务认证培训和考试，在国家认证认可协会备案并持有国家服务认证审查员资质。公司的运营以及业务拓展，在国家认证认可条例以及认监委的要求的基础上，建立了完善的机构管理、人员管理、认证流程和档案管理等体系。