DO-CMM数字化运营能力成熟度模型（2024版）正式发布

编辑：夕照寺 | 2024年10月17日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 59

10月15日，北京，客户世界消息：借举办2024客户世界年度大会的契机，希莫标准组织旗下DO-CMM标准委员会今日正式发布了《DO-CMM数字化运营能力成熟度模型（2024版）》；希莫标准组织主席、中国信息协会数字经济专业委员会执行会长赵溪先生出席了相关活动。DO-CMM标准（2024版）主要执笔人、杭州商学院副教授章小初女士对新版标准进行了解读。

2024新版标准，旨在为企业的数字化转型提供全方位的指导和支持。此次发布标志着中国企业在数字化运营能力提升方面迈出了重要的一步。

聚焦企业数字化转型实际需求

《DO-CMM数字化运营能力成熟度模型（2024版）》模型紧密围绕中国本土企业的需求，模型通过结合希莫标准组织（CMM Organization）超过15年的行业实践经验，细化一系列关键管理要素，确保其对企业日常运营的可操作性。该标准不仅绘制了一条清晰的数字化转型路径，还为企业提供了从战略规划到组织改革、能力提升与技术保障的全覆盖指导。为企业提供了清晰的数字化转型路径。无论是从战略规划、组织变革，还是技术保障，模型为企业提供了从基础到精细化管理的全链条支持。这一标准不仅帮助企业提升运营效率、降低成本，还推动创新，确保企业在数字化进程中实现业务的快速发展。

推动企业内部变革，实现显著业务提升

企业在数字化转型中面临的一个关键挑战是缺乏统一的框架和语言。《DO-CMM数字化运营能力成熟度模型（2024版）》通过细化管理要素和制定明确的标准，帮助企业构建系统化的数字化运营框架，对于企业而言，DO-CMM标准在支持业务增长和创新上展现出强大功能。它全面助力企业从认知和思想体系的转型开始，到具体的变革实施，在提升运营效率和降低成本上取得实际成效。企业通过该标准可以优化管理流程，实现从初级运营到高效管理的过渡。这一标准的应用将促进行业内的协同合作，帮助企业更加高效地应对市场变化和挑战。

优化运营管理，实现实质性成长

DO-CMM标准的一个核心优势在于其操作性强。通过科学的指标和评估体系，企业可以实时监测自身数字化转型进程，调整战略，实现显著的业务成果。它为企业的管理层提供了一套完善的工具，帮助其更精准地定义运营关键要素，从而提升整体管理效能。

奠定产业数字化发展的基石

在更广泛的产业层面，DO-CMM标准通过科学的指标与评估服务，帮助行业树立数字化转型的标杆。它集众多最佳实践于一体，为中国数字产业的进步与成熟提供了积极推动力。作为数字化转型的指南针与千分尺，DO-CMM为持续的产业进化和企业创新提供了坚实基础。

随着《DO-CMM数字化运营能力成熟度模型（2024版）》的应用逐渐深入，不仅将推动企业的数字化转型进程，更会引领整个行业向更高效、更智能的未来迈进。借助这一标准，企业和行业将迎来全面的数字化跃迁，实现普遍的商业价值提升和经济发展繁荣。

未来，随着这一标准的广泛应用，越来越多的企业将从中受益，踏上数字化转型的快车道，实现从传统运营模式向现代化、数字化运营的成功转型和跃迁。

关于DO-CMM标准体系

数字化运营能力成熟度模型（Digitalization Operation-Capability Maturity Model ；简称：DO-CMM）诞生于2022年，由客户世界机构（CCMWorld Group）发起，联合中国信息协会数字经济专业委员会（DEA）、《DW数智世界》杂志社（DWM）以及各领域数字化转型领先机构、数字原生企业、数字化园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的数字化研究协会组织以及权威产业专家，站在数字产业发展的最前沿，共同研究与创建的一整套国际化运营规范，由希莫标准组织（CMM Organization）发布实施。

DO-CMM国际标准经过长期的精心设计、研讨、反复推敲和验证，经过十多次专家会议讨论调整，确定了首个版本，并成功在2022年在希莫标准组织年会上进行了发布。2023年2月21日，在北京组织数字化运营标准委员会成立仪式，由20位专家成立了DO-CMM标准委员会，负责标准的修订和研发工作。从2023年起已经成功举办了三期数字化运营架构师（Digital Operations Architecture）体系培训，受到了市场高度评价。

DO-CMM标准的宏观背景

全球范围内的数字化技术正在经历一场深刻变革，一系列创新趋势如云计算、服务化、容器化、池化、智能化、软件定义化等正在重塑企业的技术基础架构。这些技术不但降低了企业的运营成本，还为企业提供了灵活、敏捷的数字化转型路径，推动了更深层次的智能化运营和业务创新。

数字经济的影响力日益显著。通过数字化技术的赋能，企业能够更高效地利用数据和资源，打造出全新的商业模式和生态系统。这种范式转移不仅仅是技术的进步，更是商业模式和产业结构的深度重塑，催生了大量新型数字化企业和平台经济，形成了以数字为核心驱动力的新商业生态。

在政策层面，中国政府高度重视数字经济的发展，并在多个重要文件中明确了数字化发展的方向。例如，“十四五”规划明确提出要加快推进数字经济与实体经济的深度融合，推动产业数字化转型，打造具有国际竞争力的数字产业集群。这些政策导向为企业的数字化转型提供了坚实的支持和指导。

然而，数字化转型并非一帆风顺。企业在面对激烈市场竞争和不断变化的客户需求时，还需应对数字化进程中的种种挑战，包括对数字化的误解、伪数字化现象的泛滥以及缺乏有效的指导等问题。很多企业对数字化的理解仍不够深入，导致重复投资和资源浪费现象普遍存在，更严重的是可能错失数字化发展的战略机遇。

因此，企业在进行数字化转型时，必须全面理解和应用最新的数字化理念，紧跟技术趋势和政策导向，同时明确识别和应对各种挑战。只有这样，才能在数字经济时代中占据有利位置，实现可持续的业务增长和价值创造。

DO-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于企业数字化转型这个特定场景，借鉴国际标准的创立理论与方法，立足于中国企业数字化转型的实践特点，规划与设计一整套全新的体系；为企业、行业、产业等相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件。

DO-CMM标准的愿景（VISION）

随着数字化成为组织发展的关键议题，越来越多的企业开始思考数字化的意义、必要性及核心价值。数字化不仅是技术应用，更是战略和运营的变革。我们通过数字化运营能力成熟度模型（DO-CMM），帮助组织分五个层次评估和提升其数字化能力。

DO-CMM提供完整的方法论、咨询、培训和落地方案，支持组织有序推进数字化转型，确保每个阶段获得实际成果。我们的目标是帮助企业构建可持续的数字化运营能力，最终在数字经济时代实现核心竞争力的提升。

DO-CMM标准的使命（MISSION）

助力中国企业、行业、产业提升数字化运营能力，实现数字化转型跃迁，找到数字化方向灯塔，为中国数字经济发展新格局添砖加瓦。

企业 – 通过标准实施，帮助企业建立正确的数字化转型的思想体系，在发展专业数字化能力、实现高效数字化运营管理、大幅度提升企业运营效率的同时，加速创新、降低成本、提高收入、实现业务高速成长。
行业 – 以能力成熟度模型为基础，帮助各细分行业建立和完善数字化转型的框架体系，整体推动实现高绩效与专业化管理，构建统一有效的话语体系，推动本领域不同企业及相关业务间的沟通与交流。
产业 – 帮助中国数字经济的成熟和发展，推动相关产业融入全球化进程，开展宏观研究，构建标杆数据、最佳实践与评测体系，助力产业整体和可持续发展。

DO-CMM标准的实施目标

DO-CMM标准的实施目标是为任何计划、规划或已经处于数字化转型的企业或是多个企业共生的业务集群管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体数字化运营水平、数字化服务水平与数字化管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面：

方法论：为数字化转型过程能力提供了一套完整、科学、自洽、实用的方法论，在此基础上，相关组织获得数字化运营一个易于理解、易于共识、易于操作阶梯式的进化框架。
坐标位：通过在数字化方向上与国际标准对比和国内外最优实践的的寻找和分析比对，帮助部门、企业或是多个企业共生的业务集群、专业园区整合资源、明确定位与发展方向，继而在市场竞争中取得优势。
进度条：基于数字化运营的本质和方法论，明确一个成熟的数字化运营机构（企业或是多个企业共生的业务集群）要关注的工作点、这些工作点之间的逻辑关系、以及以怎样做的先后次序，一步一步的做好这些工作，使所在组织走向成功。目的地：帮助组织建立正确的数字化运营目标和预期，并通过数字化转型过程规范、达到预期绩效成果以及投资所带来的收益可衡量。

DO-CMM标准的商业价值

数字运营成熟度标准（DO-CMM）凝聚了CMM标准体系超过15年行业实践的检验成果，在此基础上，客观和科学地结合中国本土企业产业和业务特点，通过大量的行业个案调研和数据分析后，清晰地定义了数字化转型实施过程中的关键管理要素，该标准框架涵盖：战略规划、组织建设、机制跃迁、能力形成、技术保障、成果实现等六大管理环节，是一套围绕“数字化成功转型”和“数字化运营”的运营管理工具。

DO-CMM标准的适用领域

数字运营成熟度标准（DO-CMM）将从商业性组织开始，未来将广泛适用于任何计划、规划或已经处于数字化转型实践的企业或多个企业共生的业务集群，是企业数字化转型的指导方法和衡量体系。

官方网站：www.DO-CMM.com