新加坡及马来西亚2024年行业峰会即将召开
新加坡及马来西亚2024年行业峰会即将召开
这两场活动不仅是对2024年行业发展的总结，更是为2025年蓄力的宝贵契机。在瞬息万变的市场环境中，这些活动为企业提供了在年末前巩固竞争优势的机会，同时为新一年的挑战与机遇做好充分准备。
以下是这两场活动的一些细节：
会议名称： 2024 20th CCAS Contact Centre Symposium & CC-APAC Expo 2024
主办单位： 新加坡联络中心协会（CCAS）
召开时间： 2024年10月23日至24日
活动简介： “2024年第20届CCAS呼叫中心研讨会暨CC-APAC Expo 将于2024年10月23日至24日在新加坡圣淘沙名胜世界的逸濠酒店举行。本次活动的主题为 “The F.U.T.U.R.E is Now”，旨在通过AI和个性化互动，推动客户体验领域的创新。活动将汇聚亚太地区的行业领袖，进行为期两天的主题演讲、小组讨论和交流机会。主要赞助商包括微软和Webex by Cisco。
本次活动适合：
• 客户服务和呼叫中心运营的CXO、总监和经理。
• 技术和数字化转型领导者，关注最新的客户体验进展。
• 行业专家和顾问，希望与同行交流并分享见解。
• 亚太地区的利益相关者，寻找呼叫中心行业新机遇。
与会者将有机会深入了解行业趋势、拓展人脉，并探索最新的技术与理念”
与会者将有机会深入了解行业趋势、拓展人脉，并探索最新的技术与理念”
举办地点：Equarius Hotel, Resorts World Sentosa, 8 Sentosa Gateway, Sentosa Island, Singapore
注册网址： https://ccas.org.sg/2024-ccas-symposium-registration/
会议名称： Customer Experience (CX) Summit 2024
主办单位： 马来西亚联络中心协会（CCAM）
召开时间： 2024年11月13日至14日
活动简介：Customer Experience (CX) Summit 2024 由马来西亚呼叫中心协会（CCAM）主办，将于2024年11月13日至14日在吉隆坡附近的逸林度假酒店（Sunway Resort）举行。这场为期两天的活动旨在推动CX行业的下一个发展阶段，重点关注数字化转型、客户互动提升以及亚太地区的新趋势。
此次峰会包括主题演讲、小组讨论、互动工作坊以及最新CX解决方案展示的迷你博览会。活动旨在为行业专业人士提供思想领导力、实用见解以及交流机会。2024年的主题为CX – The Next Chapter，强调如何适应AI等新技术，并重新塑造客户体验，以满足不断变化的市场需求。
CX Summit 2024 适合广泛的客户体验和数字化转型领域的专业人士。
参会者包括：
• CXO、高级副总裁、总监和总经理，希望在客户体验策略上保持领先。
• 部门负责人、经理及以上职级的人员，涵盖客户服务、呼叫中心和数字化转型领域。
• 客户体验和营销专业人士，寻求最新CX趋势和工具的见解。
• 专注于客户导向文化和数字化参与的HR领导者。
• 数字和IT专家，希望了解如何将AI等技术整合到客户体验框架中。
• CCAM和CC-APAC的成员，希望与亚太地区的同行建立联系。
本次活动为与会者提供了与志同道合的专业人士交流、获取宝贵见解并探索提高客户满意度和运营效率的最佳实践的机会。
举办地点： The Sunway Resort, 1, Persiaran Lagoon, Bandar Sunway, 47500 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
注册网址： https://cxsummit.com.my/
《客户世界》编译
资料来源：https://ccas.org.sg/; https://ccam.org.my/
业务咨询：info@digital-silkroad.org
转载请注明来源：新加坡及马来西亚2024年行业峰会即将召开
编辑, 钱益
这家伙很懒，什么都没写！
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