通过公司服务体系的进一步升级，帮助客户企业降本增效、优化CX

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎；总经理：冈田俊也)在中国的河南省郑州市设立新的运营中心——“郑州中心”，并于10月27日举行了开业仪式。郑州中心将为客户提供高附加值的联络中心服务。

作为河南省的省会城市，郑州素来有“绿城”、“中原之都”的美誉。据统计，截至2022年末，郑州的城区人口超过700万，属于中国的特大城市、重要发展城市，拥有近70所高校。transcosmos China选择在郑州建立运营中心，正是看中了当地特有的人才优势和城市发展潜力。

郑州中心约有400个座席，并于2023年6月开始试运营。新中心将通过数智化的联络中心解决方案，为汽车、3C和互联网等行业的知名品牌提供高附加值的顾客服务，帮助企业实现降本增效、优化CX(Customer Experience，即顾客体验)。

       郑州中心所在的天健湖智联网产业园区配套有员工餐厅，品牌餐饮店、商超、健身房、书吧等完善的基础设施，让在这里工作的年轻人能够尽享“不出园区，无忧生活”的便捷模式。

开业仪式上，transcosmos 集团全球事业部总负责人兼transcosmos China董事长山下荣二郎，发表致辞道：“transcosmos 于1995年进入中国市场，至今已经深耕中国市场28年。中国是transcosmos最为关注的海外市场之一。郑州中心的设立意味着我们在中国事业版图的进一步扩大，这也让我们对中国市场的未来充满信心。“

transcosmos China总经理冈田俊也，发表致辞道：“作为在全球享有盛誉的BPO服务商，transcosmos始终致力于为企业客户提供高品质的BPO服务。郑州运营中心将通过成熟的数据分析、智能客服和质检等数智化解决方案，为客户提供兼具高品质和高价值的联络中心服务，帮助客户洞察市场先机、强化企业竞争力。“

■ 关于transcosmos China郑州中心

成立时间：2023年10月

座席数量：>400座席(一期规模)，逐步扩展到1000座席

中心地址：河南省郑州市高新技术产业开发区天健湖智联网产业园

服务范围：包含电话呼入、呼出及在线聊天等全渠道、全场景，7*24H服务的联络中心服务

前台

洽谈室

会议室

通过“郑州中心”，transcosmos China将实现公司整体服务体系的进一步升级。未来，transcosmos China将继续致力于通过开发和整合各类尖端的数字化和智能化技术，在帮助客户企业降本增效的同时，优化顾客体验，成为企业数字化转型(DX)的合作伙伴。

■ transcosmos大中华区发展‍

transcosmos于1995年进入中国，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业客户提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，目前，transcosmos已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、昆山、郑州、苏州、台北等共23个城市设有运营中心和分公司，向中国及全球的知名品牌提供联络中心、业务流程外包、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发等广泛的外包服务。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界27个国家的164家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：     https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官网： http://www.transcosmos-cn.com/