《客户世界》2023年•第4辑《客户世界•数据与智能》约稿函

尊敬的作者，

感谢您对《客户世界》的关注与支持。

自2023年1月起，《客户世界》杂志以全新的文集形式出版，致力于在全年度中围绕管理与运营、战略与创新、体验与文化、数据与智能等主题展开讨论。我们的目标是汇集同仁们的智慧，与行业共同成长。

在过去的三个文集中，《客户世界•管理与运营》、《客户世界•战略与创新》和《客户世界•体验与文化》都受到了业内权威人士的认可，并吸引了许多行业探索者对于客户中心管理、运营、战略和创新的思考。这为我们奠定了坚实的基础。

形势不断发展，思考持续深入。我们诚挚就《客户世界•数据与智能》专辑向您约稿。这一文集将继续聚焦大服务领域和客户服务专业研究及相关产业发展，专注于客户数据与智能的角度，我们将始终追求专业、创新、言之有物和引领潮流的风格目标。

【文集主题】

《客户世界•数据与智能》将探讨与客户中心管理、运营、战略和创新相关的数据与智能应用，稿件内容包括但不限于以下方面：

1. 数据智能加持下的客户服务、客户契动的新实践、新平台与新范式归纳总结
2. 数据要素理论的提出对服务产业和客户服务专业的未来意义与可能的研究重点。
3. 基于大数据的客情、舆情与商情和产业洞察的新发展新案例
4. 服务领域的数据治理的方法与工具
5. 数据资源管理与数据资产管理的实施经验与创新
6. 新一代人工智能在服务领域的意义与技术迭代应用研究
7. 通用大模型和垂直大模型的适用范围与应用成果
8. 算法治理在服务行业的客户意义与方式
9. 基于数据运营的企业服务管理和营销管理的整合创新
10. “数字向善”在服务领域的意义与实践

【稿件要求】

请您在撰写稿件主体前按照文集主题要求通过编辑微信提供标题和大纲。

稿件需要具备时代新意，客户世界20年各期反复讨论的经典理论和案例请勿重复整合写作。语法、逻辑上的问题请自行慎重把关。

【稿件格式与字数要求】

请使用Word文件格式撰写稿件。

稿件内容书写顺序应包括：标题、作者信息（姓名、就职单位、联系邮箱或手机号码）、摘要、关键词、正文、文献来源。

稿件中的图表请使用矢量图，并在正文中标明图表编号和图表名称。图表请尽量使用单色（黑白）。如需特殊设计，请提前联系洽谈。

单篇稿件字数不少于3000字为宜。稿件摘要应在300-500字之间，关键词数量为3-6个。注释与参考文献酌情添加。

【版权要求】

我们要求所有稿件均为作者原创。如果稿件曾在其他媒体发布，请在文末注明相关信息。投稿即被视为接受版权声明，属正式授权。

截稿日期：2023年11月20日。

投稿邮箱：

qianyi@ccmw.net

我们期待与您共同探讨数据与智能在客户中心管理领域的应用与创新。希望您能够为我们的读者带来独特的见解与思考。

客户世界编辑部

2023年9月

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