2022客户世界年度大会合作计划（11月1-2日，北京）

编辑：夕照寺 | 2022年8月21日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1040

时间：2021年11月1-2日
地址：北京-民航国际会议中心

主办单位：客户世界机构 CCMW
协办单位：希莫标准组织 CC-CMM

支持单位：
中国信息协会数字经济专业委员会 DEA
中国呼叫中心与电子商务发展研究院 CICED
Contact Center World
首席客户官百人会 CCO100

学术支持：
GCC (Global Call Center Research Network)
CFI Group （科罗思集团）
Customer Service Audit

大会主题：客户元宇宙契动新境地

会议背景：

数字经济与数字化管理运营的持续发展在“新冠疫情”持续三年的背景下进一步显示出特别意义。“数实相生”是客户世界机构在2021年度行业大会提出的汉语世界新提法，预测物理与数字世界的勾连、复合，交融将日益深入。之后不久，与之珠联璧合的国际上元宇宙概念广泛发展，今天，Web3.0，全面体验的理念深入人心。

在年度客户世界大会举办进入第18年头之际，中国的服务产业与客户管理运营事业已经进入了一个新发展阶段。基于各种终端与平台的自助服务、机器服务日益普遍，能够解决的服务问题日益增多，能够激发的服务效益日益强大。与此同时，客户也在越来越多的时候，因为找不到“真人服务”的焦虑成为了一个个热点问题。当数字机器、数字人的思维还处在幼年时代，不能有效的实现符合发展阶段的人机融合，数实融合就会带来客户体验与企业能力的种种烦恼。未来，单纯的物理与数字孪生显得不够完整。人类心智世界的发展运行规律如何在数字化的过程中得以体现？人类的理性、情感、灵智如何逐步在数字人、数字世界实现对映、投射以致升华？都将是“数实三生“的可能意义与走向。

经过不断的理论研究与实践总结，客户世界将持续推动数字化的发展过程，融入数字经济的海阔天空，支持服务领域“数字化运营”的广大实践，和行业同仁一起拓展《数字世界》的新疆界。

每年一度的客户世界大会，是行业范围内的顶级盛会。企业的CCO、CMO、CEO（首席体验官）、CDO（首席数据官），客户中心、呼叫中心、营销运营中心，客户契动技术企业，体验事业群的管理者、实践者与相关生态环节从业人员汇聚一堂，交流切磋。会议内容从社会与市场新洞察、管理新理念、运营新经验、商用新技术、培训新课题；到行业报告发布、最佳实践颁奖、厂商产品展示，全面反映客户管理与运营领域的与时俱进和宏大未来。

关注重点：

 数字经济中服务产业的发展趋势
 数字化运营与客户服务与管理的融合
 数字化技术对服务产业与形态的影响
 以元宇宙为代表的数字世界新发展
 对服务过程与手段，客户与用户体验带来的新并发
 体验管理的理论与实践创新
 服务管理的理论与实践创新
 客户接触与契动的数字化内涵与数字化运营关系
 客户中心管理体系与管理要素的发展创新
 客户中心云化，智能化，数据化的演进选项

会议合作：

钻石赞助：

2022“金耳唛杯” 中国最佳客户中心评选颁奖典礼-晚宴独家冠名

2022“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选-年度总决赛独家冠名（鸿联九五）

白金赞助：

2022客户世界年度大会分论坛演讲一场
2022客户世界年度大会标准展位一个
《数字世界》杂志2023年度专访一期
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色封底广告1页以及全彩色公司简介（中、英文）1页
提供客户世界网站首页以及“2022客户世界年度大会”专栏首页广告
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体进行采访

金牌赞助：

2022客户世界年度大会标准展位一个
《数字世界》杂志2023年专访一期
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色广告1页以及全彩色公司简介（中、英文）1页
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体进行采访

银牌赞助：

2022世界年度大会标准展位一个
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色广告1页以及全彩色公司简介（中、英文）1页
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体进行采访

已确认合作机构（排名不分先后）：

鸿联九五，泰盈科技，方正科技，远传科技，Genesys，concentrix，博岳，Jabra，优贝达，电话邦

2022年度大会现场展位平面图

联络我们：

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郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
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